Retourneren en garantie

Kan ik een BUFF®-product retourneren?

Het spijt ons te horen dat u een terugbetaling wilt ontvangen voor een BUFF®-accessoire! U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling om restitutie vragen.

Als u in Spanje, Frankrijk of Duitsland woonachtig bent, volg dan de instructies op dit formulier.

Als u in Denemarken woont, stuur dan uw verzoek naar [email protected]

Als u in Canada woonachtig bent, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] om ons retourformulier in te vullen. Let op!: alle afgeprijsde artikelen zijn definitieve verkopen. Opruimingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Als u zich in een ander land bevindt, kunt u een terugbetaling aanvragen bij onze samenwerkingspartner Eshopworld door op deze link te klikken.

Hoe kan ik een BUFF®-product retourneren?

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling om restitutie vragen.

Als u in Spanje, Frankrijk of Duitsland woonachtig bent, volg dan de instructies op dit formulier.

Als u in Denemarken woont, stuur dan uw verzoek naar [email protected]

Als u in Canada woont, dan kunt u uw ongedragen en ongewassen BUFF® artikelen met de originele etiketten en verpakking binnen 30 dagen na de aankoopdatum intact retourneren voor een volledige terugbetaling minus de verzendkosten. Alle afgeprijsde artikelen zijn definitieve verkopen. Opruimingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice om ons retourformulier in te vullen - [email protected]

Als u zich in een ander land bevindt, kunt u een terugbetaling aanvragen bij onze samenwerkingspartner Eshopworld door op deze link te klikken..

Wie vergoedt de verzendkosten?

Als u een artikel wilt retourneren, dan moet u het terugsturen naar ons magazijn.

Als de reden voor het retourneren een fout van BUFF® is (fout op het model, kleur of iets dergelijks), dan zal BUFF® u het volledige bedrag van de bestelling plus de verzendkosten terugbetalen.

Als de reden voor het retourneren een fout is in de fabricage van het product, dan zal BUFF® u het volledige bedrag van de bestelling plus de verzendkosten terugbetalen. Als alternatief kunt u een nieuwe levering van het gewenste product aanvragen. In dat geval moet u het originele product terugsturen en zal BUFF® u een nieuwe sturen. Alle bezorgkosten zijn dan voor rekening van BUFF®.

Indien de reden voor het retourneren niet onder de verantwoordelijkheid van BUFF® valt, dan zullen de bezorgkosten voor rekening van de klant komen.

Wanneer ontvang ik de terugbetaling op mijn account?

Zodra het product in ons magazijn ligt, betalen we binnen 15 dagen het bedrag terug.

Houd er rekening mee dat het tot 72 uur kan duren voordat het geld zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

Wanneer u bij BUFF® Canada een aankoop doet, dan zullen we een terugbetaling via creditcard of Paypal doen. Of we zullen de ruilzending van het artikel, zoals is aangegeven, verwerken nadat het artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Houd er rekening mee dat het tot 5 werkdagen kan duren voordat het op uw bankafschrift wordt weergegeven. Als u bericht van ons heeft ontvangen maar niets op uw bankrekening ziet, neem dan rechtstreeks contact op met uw bank.

Welk type producten kan ik retourneren?

U kunt elk BUFF®-product retourneren zolang het niet is gebruikt en met de originele verpakking.

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling om restitutie vragen.

Als u in Spanje, Frankrijk of Duitsland woont, neem dan contact op met onze klantenservice door dit formulier in te vullen.

Als u in Denemarken woont, stuur dan uw verzoek naar [email protected]

Als u in Canada woont, dan kunnen alleen de BUFF® artikelen die zijn gekocht via buff.com/ca worden geretourneerd/geruild. Alle afgeprijsde artikelen zijn definitieve verkopen. Opruimingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Neem voor aanvullende vragen contact met ons op via: [email protected] of bel 1-866-473-3639.

Als u zich in een ander land bevindt, kunt u een terugbetaling aanvragen bij onze samenwerkingspartner Eshopworld door op deze link te klikken.

Mag ik een product in een fysieke winkel retourneren dat online is gekocht ?

Op dit moment is het niet mogelijk om een product dat online is gekocht in onze fysieke winkels te retourneren.

Mag ik een product retourneren dat ik in een fysieke winkel heb gekocht via www.buff.com?

Deze optie is alleen beschikbaar voor artikelen die zijn gekocht in een officiële BUFF®-winkel.

Om de producten te kunnen retourneren, moet u het originele aankoopbewijs overleggen en voldoen aan de vereisten van onze Algemene Voorwaarden voor terugbetalingen.

Neem dan contact op met onze klantenservice door dit formulier in te vullen. Wij helpen u graag verder!

Wat gebeurt er als de bestelling niet kan worden geleverd?

Als de bestelling het opgegeven adres niet kan bereiken en deze door de koerier naar BUFF® wordt teruggestuurd, dan kan de klant een tweede verzending aanvragen. BUFF® Canada zal contact opnemen met de nieuwe klant om een nieuw adres te bevestigen.

De verzendkosten voor de nieuwe verzending zijn voor rekening van de klant. Meer informatie over verzendkosten vindt u hier.

Mag ik het afleveradres wijzigen?

We verwerken bestellingen binnen 24-48 uur. Als u een fout in uw bestelbevestiging opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons.

Het is niet mogelijk om de inhoud of het afleveradres te wijzigen nadat de bestelling is bevestigd. Om er zeker van te zijn dat er geen incidenten zijn bij uw volgende aankopen, raden we u aan een account aan te maken op www.buff.com en het juiste afleveradres in uw profiel in te stellen. Onze excuses voor het eventuele ongemak. Bedankt voor uw vertrouwen in BUFF®!

Mag ik mijn bestelling annuleren?

We verwerken bestellingen binnen 24-48 uur. Als u een fout in uw bestelbevestiging opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons.

Zodra de bestelling is bevestigd, kunt u deze niet meer annuleren. U kunt om een terugbetaling vragen zodra u de bestelling hebt ontvangen, zodat we u uw geld kunnen terugstorten. We raden u aan de levering te weigeren wanneer de bestelling aankomt, zodat u extra kosten vermijdt.

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling om een terugbetaling vragen. Om uw verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door dit formulier in te vullen.

Als u contact wilt opnemen met het klantenserviceteam van BUFF® Canada, stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel 1-866-473-3639.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd, maar ik heb deze toch ontvangen.

Oeps! Zodra de bestelling is bevestigd, kunt u deze niet meer annuleren. U kunt om een terugbetaling vragen zodra u de bestelling hebt ontvangen, zodat we u uw geld kunnen terugstorten. We raden u aan de levering te weigeren wanneer de bestelling aankomt, zodat u extra kosten vermijdt.

Voor klanten uit Canada, neem contact met ons klantenserviceteam via [email protected] of bel 1-866-473-3639.

Is er garantie op de producten die bij BUFF® zijn gekocht?

Bij BUFF® geloven we in artikelen van hoge kwaliteit. Onze fabrieksgarantie dekt defecten veroorzaakt tijdens het productieproces.

Defecten of onvolkomenheden als gevolg van onjuist gebruik of behandeling van het materiaal of slijtage veroorzaakt door normaal gebruik van genoemd artikel vallen niet onder onze garantie.

Ga voor meer informatie naar onze Talgemene voorwaarden.

Aanvullende informatie over retouren:

  • Tenzij hierboven aangegeven, zullen de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn. ORIGINAL BUFF® accepteert nooit rembourszendingen.
  • Alleen retouren en omruilingen van producten die in onze officiële online winkel zijn gekocht, zullen worden verwerkt.
  • In geval van fabricage- of kwaliteitsfouten die te wijten zijn aan BUFF®, zal het volledige factuurbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van het product worden terugbetaald. Ook verzendkosten zullen door BUFF® worden betaald.
  • Zodra de retourzending is goedgekeurd en uitgevoerd door BUFF®, zult u een e-mailbevestiging ontvangen.
  • Alleen producten die het retourbeleid van BUFF® volgen, zullen worden gerestitueerd.

Als u bij BUFF® Canada koopt, weet u misschien dat alle afgeprijsde producten definitieve verkopen zijn. Opruimingsartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Neem voor aanvullende vragen contact met ons op via: [email protected] of bel 1-866-473-3639.

Meer info? Neem contact met ons op!

Neem contact op met BUFF®, we zijn er om u te helpen!

  • Contactformulier.
  • Telefoonnummer: (+34) 93 805 48 61 (maandag tot vrijdag, 9.00u tot 14.00u).