1. Toepassing van de wettelijke voorwaarden 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die ORIGINAL BUFF, S.A. (hierna ORIGINAL BUFF of “wij”, “ons”) via haar Website aanbiedt. 

De producten die via deze Website worden aangeboden, zijn beschikbaar voor verkoop in Argentinië, Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Chili, Colombia, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong, Hongarije, India, Ierland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Spanje (met uitzondering van Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden), Zweden, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Turkije, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten van Amerika. 

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen inzicht. Deze voorwaarden worden van kracht zodra ze op de Website worden gepubliceerd en blijven van kracht totdat ze worden gewijzigd en correct opnieuw worden gepubliceerd op de Website. De Algemene Verkoopvoorwaarden die op de Website staan op het moment van uw bestelling zijn van toepassing op die aankoop. 

2. Details met betrekking tot de koopovereenkomst: De Contractspartij 

Als uw bestelling wordt verzonden naar Argentinië, Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Chili, Colombia, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong, Hongarije, India, Ierland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Turkije en het Verenigd Koninkrijk, dan is de contractspartij ORIGINAL BUFF, S.A., C/ França, 16, 08700 Igualada (Barcelona), Spanje, Fiscaal Identificatienummer (CIF) A-58034000. 

Als uw bestelling wordt verzonden naar de Verenigde Staten, is de contractspartij onze dochteronderneming: 

Buff Inc., 133 Aviation Blvd. Ste 105, Santa Rosa, CA 95403. Het koop- en leveringscontract wordt afgesloten tussen u en Buff Inc. en is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van Buff Inc. (https://www.buff.com/us/terms-and-conditions) 

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Verkoopvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden van Buff Inc., prevaleren de voorwaarden van Buff Inc. met betrekking tot uw aankoop en levering van producten. 

3. Bestellingen plaatsen op de website 

3.1 U heeft een e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen. 

Onze website begeleidt u door de stappen die nodig zijn om een bestelling te plaatsen en een betaling uit te voeren. In ons bestelproces kunt u eventuele fouten controleren en corrigeren voordat u uw bestelling indient. 

3.2 Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail van ons waarin wij bevestigen dat we uw bestelling hebben ontvangen. De overeenkomst tussen u en ons komt pas tot stand wanneer u de bevestiging van uw bestelling per e-mail ontvangt. 

3.3 Wij sturen u een e-mail ter bevestiging dat de producten zijn verzonden ("Verzendbevestiging"). 

3.4 Als we een product niet kunnen leveren, brengen wij u hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte en verwerken we de bestelling niet. 

3.5 Om een bestelling te plaatsen op de website moet u minimaal 18 jaar oud zijn, of ouder als dat wettelijk vereist is. 

3.6 De website is uitsluitend bedoeld voor de verkoop van BUFF®-producten rechtstreeks aan eindgebruikers en niet voor doorverkoop. Aankoop voor wederverkoop is ten strengste verboden. Als wij vermoeden dat u betrokken bent bij aankopen voor wederverkoop, behouden wij ons het recht voor maatregelen tegen u te nemen, waaronder, maar niet beperkt tot, het beperken van verkopen aan u, het annuleren van uw bestellingen, en/of het opschorten of sluiten van uw account. 

3.7 Wanneer u ons uw bestelling stuurt, voeren wij enkele controles uit voordat deze wordt uitgevoerd. Deze controles kunnen het verifiëren van uw adres en het controleren op fraude omvatten. Wij voeren deels geautomatiseerde controles uit op alle aankopen om ongewone of verdachte transacties te filteren, of transacties die gevoelig zijn voor fraude. Vermoedelijke fraude wordt onderzocht en indien nodig gerechtelijk vervolgd. 

3.8 Door een bestelling te plaatsen of een betaling uit te voeren via onze site, garandeert u dat u wettelijk bevoegd bent om bindende contracten aan te gaan. U garandeert dat alle informatie die u voor de betaling verstrekt correct is en dat u gemachtigd bent om de aangeboden betaalmethode te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling op elk moment te annuleren indien wij de door u verstrekte informatie of de gekozen betaalmethode niet kunnen verifiëren. In geval van annulering door ons, krijgt u het volledige betaalde bedrag terugbetaald. 

Raadpleeg onze FAQ (https://support.buff.com/hc/nl/articles/25701352866578-Wat-zijn-de-verzendkosten) voor de meest actuele en volledige informatie over verzendkosten en levertijden. 

Waar mogelijk proberen wij alle door u bestelde artikelen tegelijk te leveren. 

Wij behouden ons het recht voor om de levering van uw bestelling te splitsen, bijvoorbeeld als een deel van uw bestelling vertraagd of niet beschikbaar is. In dat geval brengen wij u op de hoogte via het e-mailadres dat u heeft opgegeven. U wordt niet extra in rekening gebracht voor de gesplitste levering. 

Controleer bij ontvangst de verpakking op schade. Als de producten beschadigd lijken, accepteer de zending dan niet. 

Als uw aankoop het drempelbedrag voor uw land overschrijdt, ontvangt u gratis standaardverzending of de optie voor korting op expresverzending. Andere voorwaarden kunnen ook recht geven op gratis verzending. Zie de FAQ op onze website voor informatie over de drempelbedragen en bijbehorende verzendkortingen. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen buiten onze controle. Als de levering van producten vertraagd wordt door een externe gebeurtenis, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op en nemen wij stappen om het effect van de vertraging te beperken. Mits wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor de vertraging. Indien er sprake is van een aanzienlijke vertraging (meer dan 30 dagen), kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor producten die u heeft betaald maar niet heeft ontvangen. 

Verzendingen naar eilanden en overzeese gebieden 

Voor Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Nederland verzenden wij geen producten naar de volgende gebieden: 

Ceuta, Melilla, Canarische Eilanden, Guadeloupe, Frans-Guyana, Mayotte, Réunion, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre en Miquelon, Frans-Polynesië, Wallis en Futuna, Nieuw-Caledonië. Aruba, Nederlandse Antillen, Bonaire, Saba en Sint Eustatius. Kanaaleilanden, Bermuda, Brits Antarctisch Territorium, Brits Territorium in de Indische Oceaan, Britse Maagdeneilanden, Kaaimaneilanden, Falklandeilanden, Montserrat, Gibraltar, Pitcairneilanden, Sint-Helena, Ascension en Tristan da Cunha, Zuid-Georgië en Zuidelijke Sandwicheilanden, Turks- en Caicoseilanden. 

7. Algemene gebruiksvoorwaarden voor BUFF® Cadeaubonnen 

7.1 De Cadeaubon (de Bon) is eigendom van de uitgever, die ORIGINAL BUFF, S.A. of Buff Inc. kan zijn, afhankelijk van waar de bon is gekocht (hierna “BUFF®”, “wij” of “ons”). De identiteit van de uitgever staat vermeld op de fysieke kaart of in de e-mail bij de virtuele kaart. De houder van de kaart is slechts een bewaarder. 

7.2 De Cadeaubon is beschikbaar in de volgende formaten: 

• Fysieke kaart – verkocht in BUFF® winkels in Spanje. De uitgever is ORIGINAL BUFF, S.A. 

• Virtuele kaart – verkocht via www.buff.com. De uitgever is ORIGINAL BUFF, S.A., behalve bij aankoop via www.buff.com/us (VS), in welk geval Buff Inc. de uitgever is. 

7.3 Zowel fysieke als virtuele kaarten kunnen worden gebruikt voor de aankoop van BUFF® producten die beschikbaar zijn op www.buff.com, volgens de lijst met ondersteunde landen. De fysieke kaart kan alleen gebruikt worden in het land waar deze is gekocht en niet op BUFF® websites van andere landen. 

• Fysieke kaart: Spanje (BUFF® winkels) 

• Virtuele kaart: Argentinië, Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Chili, Colombia, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongkong, Hongarije, India, Ierland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Zuid-Korea, Spanje (met uitzondering van Ceuta, Melilla en de Canarische Eilanden), Zweden, Zwitserland, Taiwan, Thailand, Turkije, Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. 

7.4 De Bon kan worden betaald met elke geaccepteerde betaalmethode bij BUFF® winkels of op www.buff.com, afhankelijk van de plaats van aankoop. De Bon kan niet betaald worden met een andere cadeaubon. 

7.5 Het saldo van de Bon kan niet worden ingewisseld of terugbetaald in contanten. Niet-gebruikte bonnen kunnen echter worden geretourneerd onder de volgende voorwaarden, en altijd binnen de wettelijk vastgestelde termijn: 

Fysieke of virtuele bonnen gekocht bij BUFF® winkels of via www.buff.com kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na aankoopdatum. 

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Een aankoopbewijs of retourdocument is vereist (afhankelijk van of de aankoop in de winkel of online was), samen met de gebruikte betaalkaart en betalingsbewijs. 

Zie voor meer informatie over retourzendingen sectie 10 (Retour- en annuleringsbeleid). 

7.6 De Bon kan zo vaak worden gebruikt als gewenst tot het volledige saldo is besteed. 

7.7 Het beschikbare saldo wordt berekend als het verschil tussen het vorige saldo en het bedrag dat bij de aankoop is gebruikt. Als het aankoopbedrag het saldo overschrijdt, kan het verschil worden betaald met een andere geaccepteerde betaalmethode op www.buff.com. 

7.8 Het huidige saldo kan worden gecontroleerd in het gedeelte "Mijn Cadeaubonnen" onder "Mijn Account" op de BUFF® website. Dit vereist een geregistreerd account op www.buff.com. Tenzij anders bewezen, wordt het weergegeven saldo op www.buff.com als het geldige saldo beschouwd. 

7.9 Producten gekocht met een BUFF® Cadeaubon via www.buff.com vallen onder het retour- en omruilbeleid van die website. 

Bij retourzending wordt de terugbetaling als volgt verwerkt: 

• Door het bedrag terug te zetten op dezelfde cadeaubon, als deze nog actief is op het moment van retour, 

• Als een deel van de bestelling met een andere betaalmethode is betaald, wordt dat deel terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Deze terugbetalingsmethoden zijn een essentiële voorwaarde en worden uitdrukkelijk aanvaard bij aankoop en/of gebruik van de Bon. 

7.10 De Bon is een aan toonder overgedragen instrument. De houder is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren en gebruik. BUFF® vervangt geen verloren, gestolen, beschadigde of zoekgeraakte kaarten, tenzij BUFF® beslist de kaart te vervangen in het geval van een wijziging in het kaartformaat. 

7.11 Indien de virtuele kaart is gekocht via www.buff.com, is BUFF® niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen of vertraagd ontvangen van de kaart door de ontvanger, als gevolg van oorzaken buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot: 

• storingen of overbelasting van telecomnetwerken, 

• vertraging of verlies van gegevens bij verzending, 

• verkeerd ingevoerd e-mailadres van de ontvanger, 

• onmogelijkheid om te leveren aan het opgegeven e-mailadres, 

• de e-mail wordt gemarkeerd als spam of ongewenste e-mail. 

Indien de kaart niet binnen 72 uur wordt ontvangen, kan de gebruiker contact opnemen met de Klantenservice onder vermelding van het oorspronkelijke bestelnummer. 

7.12 Bonnen die op onrechtmatige wijze zijn verkregen, zijn ongeldig, kunnen niet worden gebruikt voor aankopen en worden niet terugbetaald. 

7.13 De Bon mag niet worden gebruikt voor promotionele of reclameactiviteiten met betrekking tot producten of diensten van derden die geen band hebben met de uitgever, tenzij vooraf schriftelijk goedgekeurd. 

• u de prijs van de producten terugbetalen; 

• eventueel betaalde invoerrechten en belastingen terugbetalen (indien oorspronkelijk door Original Buff, S.A. in rekening gebracht); 

• de verzendkosten terugbetalen, waarbij de terugbetaling wettelijk beperkt is tot de kosten van de goedkoopste verzendmethode die wij aanbieden. 

De kosten voor het terugzenden van het product in het kader van herroeping zijn voor uw rekening. 

Restituties worden gedaan binnen veertien (14) dagen nadat wij het geretourneerde product in perfecte staat hebben ontvangen. 

Raadpleeg de FAQ op Buff.com voor praktische informatie over het retourproces. 

Let op: deze voorwaarden zijn op bepaalde punten ruimhartiger dan uw wettelijke rechten volgens de EU-wetgeving. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij defecte of niet-conforme producten: 

11. Aansprakelijkheid van de klant 

De Klant verklaart en garandeert dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw en correct is en is aansprakelijk voor alle schade, direct of indirect, die ons wordt berokkend als gevolg van de onjuistheid van die informatie. 

Daarnaast verbindt de klant zich ertoe de levering van de bestelling mogelijk te maken door een afleveradres te verstrekken waar het product kan worden afgeleverd tijdens de normale werkuren (van maandag tot en met vrijdag: van 9:00 tot 18:00 uur). 

Het niet naleven van een van deze voorwaarden kan ertoe leiden dat wij de bestelling annuleren zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant en zonder dat de klant recht heeft op enige vergoeding. 

12. Bescherming van persoonsgegevens 

Raadpleeg onze pagina over het Privacybeleid (https://www.buff.com/nl_eur/privacy-policy) om volledig inzicht te krijgen in hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken. 

13. Overmacht 

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming of vertraging in de uitvoering van onze verplichtingen die het gevolg is van een overmachtssituatie of omstandigheden buiten onze controle. 

Onder een overmachtssituatie wordt verstaan: (1) elke handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten bij derden, burgerlijke onlusten, rellen, invasies, terroristische aanvallen of dreiging daarvan, oorlog (al dan niet verklaard), oorlogsdreiging of -voorbereiding, brand, explosies, stormen, overstromingen, aardbevingen, verzakkingen, epidemieën of andere natuurrampen, uitval van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken, voorraadtekorten of de onmogelijkheid om gebruik te maken van spoorwegen, scheepvaart, luchtverkeer, wegverkeer of andere openbare of particuliere transportmiddelen; (2) dat wij de belemmering en de gevolgen ervan voor onze nakoming redelijkerwijs niet konden voorzien bij het sluiten van de koopovereenkomst; en (3) dat wij deze omstandigheden of de gevolgen daarvan redelijkerwijs niet hadden kunnen vermijden of overwinnen. 

Als er zich een overmachtssituatie voordoet die onze verplichtingen onder een overeenkomst beïnvloedt: 

• nemen wij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen; en 

• worden onze verplichtingen onder de overeenkomst opgeschort en wordt de termijn voor de uitvoering van die verplichtingen verlengd voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de levering van producten hierdoor wordt beïnvloed, zullen wij met u een nieuwe leverdatum afspreken zodra de situatie is beëindigd. 

U kunt een overeenkomst annuleren die door een overmachtssituatie gedurende meer dan 30 dagen vanaf de besteldatum is beïnvloed. Neem hiervoor contact met ons op. Indien u voor annulering kiest, dient u de reeds ontvangen producten te retourneren. Wij zullen u het betaalde bedrag, inclusief eventuele verzendkosten (indien van toepassing), terugbetalen. 

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank 

14.1 Als consument geniet u de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen van het land waar u woonachtig bent. Niets in deze algemene voorwaarden, inclusief deze clausule, tast uw recht aan om op deze bepalingen van het lokale recht te vertrouwen. 

14.2 Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, en onverminderd wettelijke consumentenrechten:
(i) zijn de overeenkomst en deze Verkoopvoorwaarden onderworpen aan het Spaanse recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG), en
(ii) in geval van een geschil met betrekking tot deze Verkoopvoorwaarden of de koopovereenkomst, komen beide partijen overeen dat de rechtbanken van Barcelona (Spanje) niet-exclusieve bevoegdheid hebben. 

14.3 Voor consumenten met woonplaats in Spanje: 

Als u een consument bent die gewoonlijk in Spanje verblijft, is het Spaanse recht van toepassing, en zijn de bevoegde rechtbanken die van uw woonplaats of waar de contractuele verplichting moet worden nagekomen. 

14.4 Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Indien u van mening bent dat uw klacht niet naar behoren is afgehandeld, kunt u gebruikmaken van het platform voor online geschillenbeslechting (ODR), dat toegankelijk is via:
http://ec.europa.eu/odr