Expédition & Livraison | Conditions générales, coûts & suivi
Quand recevrai-je mes produits ?
Tous nos articles sont envoyés dans un délai de 24 à 48 heures suivant la commande. La date de livraison prévue varie en fonction du pays de livraison. Voici les délais de livraison prévus en fonction de chaque pays :
- France : 4-6 jours (ouvrables).
- Espagne : 3-5 jours (ouvrables)..
- Autres pays : 4-8 jours (ouvrables)..
Qui est la société en charge de l'expédition ?
Nous faisons appel à différents prestataires de services en fonction du pays de livraison.
À combien s'élèvent les frais de port et de manutention ?
Sauf spécification contraire, les frais de port dépendent du pays et du mode de livraison :
- France, Allemagne, Autriche, Pologne, Roumanie, Hongrie, Lituanie, République Tchèque, Bulgarie, Slovaquie, Croatie: 3,95 €. LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 39 £/39 €.
- Espagne : 1,95 €. LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 29 €.
- Danemark, Finlande, Grèce, Belgique, Pays-Bas, Slovénie, Italie, Portugal:; 4,95 €. LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 39 €.
- Suède, Chypre, Malte, Luxembourg, Estonie, Royaume-Uni, Irlande: 5,95 €. LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 49 £/49 €.
- Suisse, Norvège, Andorre : 9,95 €.LIVRAISON GRATUITE pour toute commande supérieure à 59 €.
Dans quels pays livre BUFF® ?
Nous livrons dans plus de 15 pays : France, Espagne, Allemagne, Suisse, Norvège, Andorre, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Italie, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Suède, Finlande, Danemark, Luxembourg et Grèce.
Puis-je suivre mes commandes ?
Une fois votre commande effectuée, vous pourrez suivre le statut de votre livraison en temps réel. Le système de suivi varie en fonction du pays et du coursier.
Quels sont mes recours si mon colis n'arrive pas dans les délais prévus ?
Nous faisons de notre mieux pour toujours vous livrer dans les délais prévus. Si, pour quelque raison que ce soit, vous constatez un problème sur votre livraison, merci de nous contacter.
Avez-vous d'autres questions ? Vous trouverez davantage d'informations sur l'expédition et la manutention dans notre rubrique Conditions générales.
Contactez-nous : nous sommes là pour vous aider !
Les agents du service client de BUFF® se feront un plaisir de vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail, par chat en temps réel ou sur nos réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Instagram).
Nous assurons également notre service client par téléphone : 01 82 88 52 76 (du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 HEC).
Conseil BUFF® : Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.