Expédition & Livraison | Conditions générales, coûts & suivi

Quand recevrai-je mes produits ? 

Tous nos articles sont envoyés dans un délai de 24 à 48 heures suivant la commande. La date de livraison prévue varie en fonction du pays de livraison. Voici les délais de livraison prévus en fonction de chaque pays :

PAYSJOURS
FRANCE 4-6 jours (ouvrables)
ESPAGNE 3-5 jours (ouvrables)
AUTRES (EUROPE) 4-6 jours (ouvrables)
AUTRES PAYS 4-8 jours (ouvrables)

À combien s'élèvent les frais de port et de manutention ? 

Sauf spécification contraire, les frais de port dépendent du pays et du mode de livraison : 

Frais de livraison (monde)

PAYSFRAIS DE LIVRAISONLIVRAISON GRATUITE
FRANCE 2,95€ LIVRAISON GRATUITE:  à partir de 19,90€
ROYAUME-UNI £3 LIVRAISON GRATUITE: à partir de £26
ESPAGNE 1,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€
ALLEMANDE 3,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€
ITALIE 2,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
PORTUGAL 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€


Qui est la société en charge de l'expédition ?

Nous faisons appel à différents prestataires de services en fonction du pays de livraison. Cependant, nous vous informons que nous ne livrons pas aux Pack Stations.

Dans quels pays livre BUFF® ?

Nous livrons dans plus de 40 pays : France, Espagne, Allemagne, Suisse, Norvège, Andorre, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Suède, Finlande, Danemark, Luxembourg, Grèce, Pologne, Irlande, Croatie, Australie, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Inde, Japon, Lettonie, Lituanie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Thaïlande, les États-Unis, Colombie, Malte, Argentine, Chili, Mexique, Singapour, Afrique du Sud, Chine, Corée du Sud, Taïwan et Turquie.

Puis-je suivre mes commandes ?

Une fois votre commande effectuée, vous pourrez suivre le statut de votre livraison en temps réel. Le système de suivi varie en fonction du pays et du coursier.

Quels sont mes recours si mon colis n'arrive pas dans les délais prévus ?

Nous faisons de notre mieux pour toujours vous livrer dans les délais prévus. Si, pour quelque raison que ce soit, vous constatez un problème sur votre livraison, merci de nous contacter.

Avez-vous d'autres questions ? Vous trouverez davantage d'informations sur l'expédition et la manutention dans notre rubrique Conditions générales.

 

Frais de livraison

PAYSFRAIS DE LIVRAISONLIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE
ROYAUME-UNI £3 LIVRAISON GRATUITE: à partir de £26
ESPAGNE 1,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€
FRANCE 2,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€
ALLEMAGNE 3,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€
ITALIE 2,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
ROUMANIE 25RON LIVRAISON GRATUITE: à partir de 192RON
HONGRIE 1,692HUF LIVRAISON GRATUITE: à partir de 13,329HUF
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 133CZK LIVRAISON GRATUITE: à partir de 1,041CZK
SLOVAQUIE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
NORVÈGE 103NOK LIVRAISON GRATUITE: à partir de 610NOK
DANEMARK 29DKK LIVRAISON GRATUITE: à partir de 290DKK
ESTONIE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
CHYPRE 6,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 59€
MALTE 6,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 49€
LETTONIE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
ANDORRE 9,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 59€
POLOGNE 18PLN LIVRAISON GRATUITE: à partir de 129PLN
FINLANDE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
GRÈCE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
SLOVÉNIE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
SUISSE 12CHF LIVRAISON GRATUITE: à partir de 67CHF
PORTUGAL 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€
PAYS-BAS 3,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€
BELGIQUE 3,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€
IRLANDE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
SUÈDE 56SEK LIVRAISON GRATUITE: à partir de 437SEK
AUTRICHE 3,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€
LITUANIE 4,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€
BULGARIE 11BGN LIVRAISON GRATUITE: à partir de 79BGN
CROATIE 39HRK LIVRAISON GRATUITE: à partir de 300HRK
LUXEMBOURG 3,95€ LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€
JAPON 1,234JPY LIVRAISON GRATUITE: à partir de 7,312JPY
AUSTRALIE 17AUD LIVRAISON GRATUITE: à partir de 100AUD
NOUVELLE-ZÉLLANDE 19NZD LIVRAISON GRATUITE: à partir de 108NZD
INDE 814INR LIVRAISON GRATUITE: à partir de 4,823INR
THAÏLANDE 346THB LIVRAISON GRATUITE: à partir de 2,048THB
MALAISIE 49MYR  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 285MYR
COLOMBIE 39,322COP  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 233,165COP
ARGENTINE 107ARS LIVRAISON GRATUITE: à partir de 630ARS
CHILI 8,202CLP LIVRAISON GRATUITE: à partir de 48,633CLP
MEXIQUE 220MXN  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 1,302MXN
SINGAPOUR 16SGD  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 93SGD
AFRIQUE DU SUD 170ZAR  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 1005ZAR
CORÉE DU SUD 13,479KRW  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 79,923KRW
CHINE 91HKD  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 534HKD
TAÏWAN 351TWD  LIVRAISON GRATUITE: à partir de 2,081TWD
TURQUIE 67TRY  LIVRAISON GRATUITE: à partir de395TRY

 


 


Contactez-nous : nous sommes là pour vous aider !

Les agents du service client de BUFF® se feront un plaisir de vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail, par chat en temps réel ou sur nos réseaux sociaux (TwitterFacebook et Instagram). 

Nous assurons également notre service client par téléphone : 01 82 88 52 76 (du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 HEC). 

Conseil BUFF® : Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.