Expédition & Livraison | Conditions générales, coûts & suivi
Quand recevrai-je mes produits ?
Tous nos articles sont envoyés dans un délai de 24 à 48 heures suivant la commande. La date de livraison prévue varie en fonction du pays de livraison. Voici les délais de livraison prévus en fonction de chaque pays :
| PAYS | JOURS |
|---|---|
| FRANCE | 4-6 jours (ouvrables) |
| ESPAGNE | 3-5 jours (ouvrables) |
| AUTRES (EUROPE) | 4-6 jours (ouvrables) |
| AUTRES PAYS | 4-8 jours (ouvrables) |
À combien s'élèvent les frais de port et de manutention ?
Sauf spécification contraire, les frais de port dépendent du pays et du mode de livraison :
| PAYS | FRAIS DE LIVRAISON | LIVRAISON GRATUITE |
|---|---|---|
| FRANCE | 2,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€ |
| ROYAUME-UNI | £3 | LIVRAISON GRATUITE: à partir de £26 |
| ESPAGNE | 1,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€ |
| ALLEMANDE | 3,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€ |
| ITALIE | 2,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| PORTUGAL | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€ |
Qui est la société en charge de l'expédition ?
Nous faisons appel à différents prestataires de services en fonction du pays de livraison. Cependant, nous vous informons que nous ne livrons pas aux Pack Stations.
Dans quels pays livre BUFF® ?
Nous livrons dans plus de 40 pays : France, Espagne, Allemagne, Suisse, Norvège, Andorre, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Suède, Finlande, Danemark, Luxembourg, Grèce, Pologne, Irlande, Croatie, Australie, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Inde, Japon, Lettonie, Lituanie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Thaïlande, les États-Unis, Colombie, Malte, Argentine, Chili, Mexique, Singapour, Afrique du Sud, Chine, Corée du Sud, Taïwan et Turquie.
Puis-je suivre mes commandes ?
Une fois votre commande effectuée, vous pourrez suivre le statut de votre livraison en temps réel. Le système de suivi varie en fonction du pays et du coursier.
Quels sont mes recours si mon colis n'arrive pas dans les délais prévus ?
Nous faisons de notre mieux pour toujours vous livrer dans les délais prévus. Si, pour quelque raison que ce soit, vous constatez un problème sur votre livraison, merci de nous contacter.
Avez-vous d'autres questions ? Vous trouverez davantage d'informations sur l'expédition et la manutention dans notre rubrique Conditions générales.
Frais de livraison
| PAYS | FRAIS DE LIVRAISON | LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE |
|---|---|---|
| ROYAUME-UNI | £3 | LIVRAISON GRATUITE: à partir de £26 |
| ESPAGNE | 1,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€ |
| FRANCE | 2,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€ |
| ALLEMAGNE | 3,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 19,90€ |
| ITALIE | 2,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| ROUMANIE | 25RON | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 192RON |
| HONGRIE | 1,692HUF | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 13,329HUF |
| RÉPUBLIQUE TCHÈQUE | 133CZK | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 1,041CZK |
| SLOVAQUIE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| NORVÈGE | 103NOK | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 610NOK |
| DANEMARK | 29DKK | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 290DKK |
| ESTONIE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| CHYPRE | 6,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 59€ |
| MALTE | 6,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 49€ |
| LETTONIE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| ANDORRE | 9,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 59€ |
| POLOGNE | 18PLN | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 129PLN |
| FINLANDE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| GRÈCE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| SLOVÉNIE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| SUISSE | 12CHF | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 67CHF |
| PORTUGAL | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€ |
| PAYS-BAS | 3,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€ |
| BELGIQUE | 3,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€ |
| IRLANDE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| SUÈDE | 56SEK | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 437SEK |
| AUTRICHE | 3,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€ |
| LITUANIE | 4,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 39€ |
| BULGARIE | 11BGN | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 79BGN |
| CROATIE | 39HRK | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 300HRK |
| LUXEMBOURG | 3,95€ | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 29€ |
| JAPON | 1,234JPY | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 7,312JPY |
| AUSTRALIE | 17AUD | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 100AUD |
| NOUVELLE-ZÉLLANDE | 19NZD | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 108NZD |
| INDE | 814INR | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 4,823INR |
| THAÏLANDE | 346THB | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 2,048THB |
| MALAISIE | 49MYR | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 285MYR |
| COLOMBIE | 39,322COP | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 233,165COP |
| ARGENTINE | 107ARS | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 630ARS |
| CHILI | 8,202CLP | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 48,633CLP |
| MEXIQUE | 220MXN | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 1,302MXN |
| SINGAPOUR | 16SGD | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 93SGD |
| AFRIQUE DU SUD | 170ZAR | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 1005ZAR |
| CORÉE DU SUD | 13,479KRW | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 79,923KRW |
| CHINE | 91HKD | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 534HKD |
| TAÏWAN | 351TWD | LIVRAISON GRATUITE: à partir de 2,081TWD |
| TURQUIE | 67TRY | LIVRAISON GRATUITE: à partir de395TRY |
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Les agents du service client de BUFF® se feront un plaisir de vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail, par chat en temps réel ou sur nos réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Instagram).
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