1. Application des conditions légales 

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les produits proposés par ORIGINAL BUFF, S.A. (ci-après ORIGINAL BUFF ou “nous”) par le biais de son Site Web. 

Les produits proposés sur ce Site Web sont disponibles à la vente en Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne (à l'exclusion de Ceuta, Melilla et des Îles Canaries), Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis d’Amérique. 

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis et selon nos besoins. Ces conditions prendront effet dès leur publication sur le Site Web et resteront en vigueur jusqu’à leur modification et publication officielle sur le Site Web. Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de votre commande régiront cet achat. 

2. Détails concernant le contrat d'achat : La Partie Contractante 

Si votre commande est expédiée vers l’Argentine, l’Australie, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Canada, le Chili, la Colombie, la Croatie, Chypre, la République Tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, Hong Kong, la Hongrie, l’Inde, l’Irlande, l’Italie, le Japon, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, la Malaisie, Malte, le Mexique, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, Singapour, la Slovaquie, la Slovénie, l’Afrique du Sud, la Corée du Sud, l’Espagne, la Suède, la Suisse, Taïwan, la Thaïlande, la Turquie et le Royaume-Uni, la partie contractante est ORIGINAL BUFF, S.A., C/ França, 16, 08700 Igualada (Barcelone), Espagne, Code d’Identification Fiscale (CIF) A-58034000. 

Si votre commande est expédiée aux États-Unis, la partie contractante sera notre filiale : 

Buff Inc., 133 Aviation Blvd. Ste 105, Santa Rosa, CA 95403. Le contrat de vente et de livraison des produits sera conclu entre vous et Buff Inc. et sera soumis aux Conditions Générales de Buff Inc. (https://www.buff.com/us/terms-and-conditions) 

En cas de conflit entre les présentes Conditions Générales de Vente et les Conditions Générales de Buff Inc., ce sont les Conditions Générales de Buff Inc. qui prévaudront concernant votre achat et la livraison des produits. 

3. Passer commande sur le site 

3.1 Vous devez disposer d'une adresse e-mail pour passer une commande. 

Notre site vous guidera à travers les étapes nécessaires pour passer une commande et effectuer un paiement. Le processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. 

3.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Le contrat entre vous et nous ne sera formé qu’au moment de la réception de l’e-mail de confirmation de commande. 

3.3 Nous vous enverrons un e-mail confirmant que les Produits ont été expédiés (« Confirmation d’Expédition »). 

3.4 Si nous ne pouvons pas vous fournir un produit, nous vous en informerons par écrit dans les plus brefs délais et ne traiterons pas la commande. 

3.5 Pour passer commande sur le site, vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou plus si la loi applicable l’exige. 

3.6 Le site est exclusivement destiné à la vente de produits BUFF® directement aux consommateurs finaux, et non à la revente. Les achats en vue de la revente sont strictement interdits. Si nous pensons que vous achetez à des fins de revente, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure à votre encontre, y compris, sans limitation, restreindre vos achats, annuler vos commandes et/ou suspendre ou fermer votre compte. 

3.7 Lorsque vous nous envoyez votre commande, nous effectuons des vérifications avant son traitement. Celles-ci peuvent inclure la vérification de votre adresse et un contrôle antifraude. Nous effectuons des vérifications partiellement automatisées sur toutes les commandes afin de filtrer les transactions inhabituelles ou suspectes, ou susceptibles d’être frauduleuses. Toute fraude suspectée sera investiguée et, si nécessaire, poursuivie en justice. 

3.8 En passant commande ou en effectuant un paiement sur notre site, vous garantissez être juridiquement capable de conclure des contrats contraignants. Vous garantissez que toutes les informations fournies pour le traitement du paiement sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement proposé. Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande à tout moment si nous ne pouvons pas vérifier les informations fournies ou le mode de paiement sélectionné. En cas d’annulation de notre part, nous vous rembourserons la totalité du montant payé. 

Veuillez consulter notre section FAQ (https://support.buff.com/hc/fr/articles/25000824928914-Quels-sont-les-frais-d-exp%C3%A9dition) pour des informations à jour et complètes sur les frais et délais de livraison. 

Dans la mesure du possible, nous essayons de livrer tous les articles commandés en une seule fois. 

Nous nous réservons le droit de diviser la livraison de votre commande, par exemple si une partie est retardée ou indisponible. En cas de livraison partielle, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse que vous avez fournie. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé. 

À la réception, veuillez inspecter l’emballage pour vérifier s’il est endommagé. Si les produits semblent endommagés, n’acceptez pas la livraison. 

Si vous effectuez un achat dépassant le seuil applicable à votre pays de livraison, vous bénéficierez de la livraison standard gratuite ou de l’option livraison express à tarif réduit. D’autres conditions peuvent également donner droit à une livraison gratuite. Consultez la section FAQ du site pour connaître les montants seuils et les tarifs de livraison correspondants. 

Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Si la livraison est retardée en raison d’un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible et prendrons les mesures nécessaires pour limiter les conséquences du retard. Si nous respectons ces conditions, nous ne serons pas tenus responsables. En cas de retard important (supérieur à 30 jours), vous pouvez résilier le contrat et demander un remboursement pour les produits payés mais non reçus. 

Expéditions vers les îles et territoires d’outre-mer 

Pour l’Espagne, le Royaume-Uni, la France et les Pays-Bas, veuillez noter que nous n’expédions pas de produits vers les territoires suivants : 

Ceuta, Melilla, Îles Canaries, Guadeloupe, Guyane, Mayotte, La Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Nouvelle-Calédonie. Aruba, Antilles néerlandaises, Bonaire, Saba et Saint-Eustache. Îles Anglo-Normandes, Bermudes, Territoire antarctique britannique, Territoire britannique de l'océan Indien, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Îles Malouines, Montserrat, Gibraltar, Îles Pitcairn, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Îles Turques-et-Caïques. 

7. Conditions générales d’utilisation des Cartes Cadeaux BUFF® 

7.1 La Carte Cadeau (la Carte) est la propriété de son émetteur, qui peut être ORIGINAL BUFF, S.A. ou Buff Inc., selon le lieu d’achat (ci-après « BUFF® », « nous » ou « notre »). L’identité de l’émetteur est indiquée sur la carte physique ou dans l’e-mail accompagnant la carte virtuelle. Le titulaire de la carte n’en est que le dépositaire. 

7.2 La Carte est disponible sous les formats suivants : 

• Carte physique – vendue dans les magasins BUFF® situés en Espagne. L’émetteur est ORIGINAL BUFF, S.A. 

• Carte virtuelle – vendue en ligne sur www.buff.com. L’émetteur est ORIGINAL BUFF, S.A., sauf en cas d’achat sur www.buff.com/us (États-Unis), où l’émetteur est Buff Inc. 

7.3 Les cartes physiques et virtuelles peuvent être utilisées pour acheter tout produit BUFF® proposé sur www.buff.com, conformément à la liste des pays pris en charge. La carte physique ne peut être utilisée que dans le pays où elle a été achetée, et ne peut être utilisée sur le site BUFF® d’un autre pays. 

• Carte physique : Espagne (magasins BUFF®) 

• Carte virtuelle : Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne (sauf Ceuta, Melilla et les îles Canaries), Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni et États-Unis. 

7.4 La Carte peut être réglée avec tout mode de paiement accepté en magasin BUFF® ou sur www.buff.com, selon le lieu d’achat. Elle ne peut pas être payée avec une autre carte cadeau. 

7.5 Le solde de la Carte ne peut pas être remboursé ni échangé contre de l’argent liquide. Toutefois, comme les autres produits vendus par BUFF®, les cartes non utilisées peuvent être retournées dans les conditions suivantes, et dans les délais légaux : 

Les cartes physiques ou virtuelles achetées en magasin BUFF® ou sur www.buff.com peuvent être retournées dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. 

Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement d’origine. Le ticket de caisse ou le document de retour (selon le canal d’achat) est requis, ainsi que la carte de paiement utilisée et la preuve de transaction. 

Pour plus d’informations, consultez la section 10 (Politique de retour et d’annulation). 

7.6 La Carte peut être utilisée autant de fois que souhaité jusqu’à épuisement total de son solde. 

7.7 Le solde disponible est calculé comme la différence entre le solde avant un achat et le montant utilisé pour celui-ci. Si le montant de l’achat dépasse le solde de la carte, la différence peut être réglée par tout mode de paiement accepté sur www.buff.com. 

7.8 Le solde actuel peut être consulté dans la rubrique « Mes Cartes Cadeaux » sous « Mon Compte » sur le site de BUFF®, ce qui nécessite d’avoir un compte enregistré sur www.buff.com. Sauf preuve contraire, le solde affiché sur www.buff.com fera foi. 

7.9 Les produits achetés avec une Carte Cadeau BUFF® sur www.buff.com sont soumis à la politique de retour et d’échange du site. 

En cas de retour, le remboursement sera effectué comme suit : 

• En créditant le montant sur le solde de la même carte cadeau, si celle-ci est toujours active au moment du retour, 

• Si une partie de la commande a été réglée avec un autre mode de paiement, ce montant sera remboursé via le mode de paiement d’origine. 

Ces modalités de remboursement constituent une condition essentielle et sont expressément acceptées lors de l’achat et/ou de l’utilisation de la Carte. 

7.10 La Carte est un instrument au porteur. Le titulaire est seul responsable de sa garde et de son utilisation. La Carte ne sera pas remplacée en cas de vol, perte, oubli ou détérioration, sauf si BUFF® décide de la remplacer en cas de changement de format. 

7.11 Si la carte virtuelle a été achetée sur www.buff.com, BUFF® ne pourra être tenu responsable d’une non-réception ou d’un retard de réception par le destinataire pour des raisons indépendantes de sa volonté, y compris mais sans s’y limiter : 

• pannes ou surcharge des réseaux de télécommunications, 

• retard ou perte de données lors de la transmission, 

• adresse e-mail du destinataire incorrecte fournie par l’acheteur, 

• impossibilité de livraison à l’adresse fournie, 

• e-mail considéré comme courrier indésirable ou spam. 

Si la carte n’est pas reçue dans les 72 heures, l’utilisateur peut contacter le service client via le formulaire prévu à cet effet, en indiquant le numéro de commande initial. 

7.12 Les cartes obtenues par des moyens frauduleux sont nulles, ne peuvent pas être utilisées pour des achats et ne seront pas remboursées. 

7.13 La Carte ne peut être utilisée à des fins publicitaires ou promotionnelles relatives à des produits ou services de tiers non liés à l’émetteur, sauf autorisation écrite préalable. 

• le remboursement du prix que vous avez payé pour les produits ; 

• le remboursement des droits et taxes que vous avez payés (si ceux-ci ont été perçus initialement par Original Buff, S.A.) ; 

• le remboursement des frais de livraison que vous avez payés, étant précisé que, conformément à la loi, le remboursement sera limité au montant correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé. 

Les frais de retour des produits en cas de rétractation sont à votre charge. 

Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés en parfait état. 

Pour des informations pratiques sur la procédure de retour, veuillez consulter la section FAQ sur Buff.com. 

Veuillez noter que ces conditions sont plus avantageuses que vos droits légaux selon la législation européenne, comme indiqué ci-dessous. Cela n’affecte pas vos droits concernant les produits défectueux ou non conformes :

11. Responsabilité du client 

Le Client déclare et garantit que toutes les informations fournies sont véridiques et exactes, et sera responsable de tout dommage, direct ou indirect, qui pourrait nous être causé en raison du caractère incorrect de ces informations. 

En outre, le client s’engage à permettre la livraison de la commande en fournissant une adresse de livraison à laquelle le produit peut être livré pendant les heures ouvrables normales (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00). 

Le non-respect de l’une de ces conditions pourra entraîner l’annulation de la commande par nos soins, sans préavis au client et sans que celui-ci puisse prétendre à une quelconque indemnisation. 

12. Protection des données personnelles 

Veuillez consulter notre page dédiée à la Politique de Confidentialité (https://www.buff.com/fr_eur/privacy-policy) pour connaître en détail la manière dont nous traitons vos informations personnelles. 

13. Cas de force majeure 

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations qui serait causé par un cas de force majeure ou toute circonstance indépendante de notre volonté. 

Un cas de force majeure désigne : (1) tout acte ou événement échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment sans s’y limiter : grèves, lock-out ou autres conflits sociaux impliquant des tiers, troubles civils, émeutes, invasions, attentats ou menaces d’attentats, guerres (déclarées ou non), menaces ou préparatifs de guerre, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, affaissements de terrain, épidémies ou autres catastrophes naturelles, défaillances des réseaux de télécommunications publics ou privés, ruptures de stock ou impossibilité d’utiliser des moyens de transport publics ou privés (rail, maritime, aérien, routier) ; (2) que nous ne pouvions raisonnablement prévoir au moment de la conclusion du contrat d’achat, ni leurs effets sur notre capacité à exécuter nos obligations ; et (3) que nous ne pouvions raisonnablement éviter ou surmonter, ni leurs effets. 

Si un cas de force majeure survient et affecte l’exécution de nos obligations contractuelles : 

• nous vous informerons dans les meilleurs délais raisonnables ; et 

• l’exécution de nos obligations sera suspendue pendant toute la durée du cas de force majeure, et les délais d’exécution seront prolongés d’autant. Si la livraison de vos produits est affectée, nous conviendrons avec vous d’une nouvelle date de livraison une fois le cas de force majeure terminé. 

Vous pouvez annuler un contrat affecté par un cas de force majeure qui dure depuis plus de 30 jours à compter de la date de commande. Pour annuler, veuillez nous contacter. Si vous choisissez d’annuler, vous devrez nous retourner les produits déjà reçus, et nous vous rembourserons le prix payé, y compris les frais de livraison (le cas échéant). 

14. Droit applicable et juridiction compétente 

14.1 En tant que consommateur, vous bénéficiez des dispositions impératives de la législation du pays dans lequel vous résidez habituellement. Rien dans les présentes conditions générales, y compris cette section, n'affecte votre droit en tant que consommateur de vous prévaloir de telles dispositions impératives du droit local. 

14.2 Dans la mesure permise par la législation applicable, et sans préjudice des droits légaux des consommateurs :
(i) le contrat et les présentes Conditions Générales de Vente sont régis par le droit espagnol, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ;
(ii) en cas de litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente ou au contrat d'achat, les deux parties conviennent de soumettre le litige à la compétence non exclusive des tribunaux de Barcelone (Espagne). 

14.3 Pour les consommateurs résidant en Espagne : 

Si vous êtes un consommateur résidant habituellement en Espagne, le droit applicable est le droit espagnol, et les tribunaux compétents sont ceux de votre lieu de résidence ou du lieu d'exécution de l'obligation contractuelle. 

14.4 Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord contacter notre service client. Si vous estimez que votre réclamation n’a pas été résolue de manière satisfaisante, vous pouvez utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ODR), accessible via :
http://ec.europa.eu/odr