1. Aplicación de las condiciones legales 

Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todos los productos ofrecidos por ORIGINAL BUFF, S.A. (en adelante, ORIGINAL BUFF o “nosotros”) a través de su Sitio Web. 

Los productos ofrecidos a través de este Sitio Web están disponibles para su venta en Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España (excluidas Ceuta, Melilla y las Islas Canarias), Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos de América. 

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Venta, ocasionalmente, sin previo aviso y según nuestras propias necesidades. Dichas condiciones entrarán en vigor al ser publicadas en el Sitio Web y permanecerán vigentes hasta que sean modificadas y debidamente publicadas en el Sitio Web. Los Términos y Condiciones de Venta publicados en el Sitio Web en el momento en que realice su pedido regirán dicha compra. 

2. Detalles relativos al contrato de compraventa: La Parte Contratante 

Si su pedido se envía a Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía y el Reino Unido, la parte contratante es ORIGINAL BUFF, S.A., C/ França, 16, 08700 Igualada (Barcelona), España, Código de Identificación Fiscal (CIF) A-58034000. 

Si su pedido se envía a los Estados Unidos, la parte contratante será nuestra filial: 

Buff Inc., 133 Aviation Blvd. Ste 105, Santa Rosa, CA 95403. El contrato de compraventa y entrega de productos se celebrará entre usted y Buff Inc., y estará sujeto a los Términos y Condiciones de Buff Inc. (https://www.buff.com/us/terms-and-conditions) 

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones de Venta y los Términos y Condiciones de Buff Inc., prevalecerán los Términos y Condiciones de Buff Inc. con respecto a su compra y la entrega de productos. 

3. Realización de pedidos en el sitio web 

3.1 Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido. 

Nuestro sitio le guiará a través de los pasos que debe seguir para realizar un pedido y efectuar el pago. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. 

3.2 Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que hemos recibido su pedido. El contrato entre usted y nosotros solo se formalizará cuando reciba el correo electrónico de confirmación del pedido. 

3.3 Le enviaremos un correo electrónico que confirmará que los productos han sido enviados ("Confirmación de Envío"). 

3.4 Si no podemos suministrarle un producto, se lo informaremos por escrito lo antes posible y no procesaremos el pedido. 

3.5 Para realizar un pedido en el sitio web, debe tener al menos 18 años, o más si así lo exige la legislación aplicable. 

3.6 El sitio web está destinado exclusivamente a la venta de productos BUFF® directamente a consumidores finales, y no para su reventa. La compra para reventa está estrictamente prohibida. Si creemos que está involucrado en una compra para reventa, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida contra usted, incluida, entre otras, restringirle la venta, cancelar sus pedidos y/o suspender o cerrar su cuenta. 

3.7 Cuando nos envíe su pedido, realizaremos algunas verificaciones antes de procesarlo. Estas verificaciones pueden incluir la validación de su dirección y la comprobación de posibles fraudes. Realizamos controles parcialmente automatizados en todas las compras para detectar transacciones inusuales o sospechosas, o aquellas susceptibles de fraude. El fraude sospechoso será investigado y, si es necesario, procesado judicialmente. 

3.8 Al realizar un pedido o efectuar un pago en nuestro sitio, usted garantiza que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Asimismo, garantiza que toda la información proporcionada para procesar el pago es correcta y que está autorizado a utilizar el método de pago ofrecido. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en cualquier momento si no podemos verificar la información que ha proporcionado o el método de pago seleccionado. En caso de cancelación por nuestra parte, le reembolsaremos el importe total pagado. 

Consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes (https://support.buff.com/hc/es/articles/21493721536914--Cu%C3%A1les-son-los-plazos-de-entrega-disponibles) para obtener información actualizada y completa sobre los costes y los tiempos de envío. 

Siempre que sea posible, intentamos entregar todos los artículos que ha pedido al mismo tiempo. 

Nos reservamos el derecho de dividir la entrega de su pedido, por ejemplo, si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En caso de dividir su pedido, le notificaremos nuestra intención mediante un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado. No se le cobrará ningún coste adicional de entrega. 

Al recibir la entrega, inspeccione el embalaje en busca de daños. Si observa que los productos están dañados, no acepte el envío. 

Si realiza una compra que supere el umbral correspondiente a su país de entrega, recibirá un envío estándar gratuito, o bien la opción de un envío exprés con descuento. Otras condiciones también pueden darle derecho a un envío gratuito. Consulte la sección de Preguntas Frecuentes del sitio web para conocer los importes mínimos y las tarifas de envío con descuento correspondientes. 

No somos responsables de los retrasos que estén fuera de nuestro control. Si el suministro de los productos se retrasa por un evento ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables por retrasos causados por dicho evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial (más de 30 días), puede ponerse en contacto con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por los productos pagados que no haya recibido. 

Envíos a islas y territorios de ultramar 

Para los países España, Reino Unido, Francia y Países Bajos, tenga en cuenta que no enviamos productos a los siguientes territorios: 

Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Guadalupe, Guayana Francesa, Mayotte, Reunión, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre y Miquelon, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia. Aruba, Antillas Neerlandesas, Bonaire, Saba y San Eustaquio. Islas del Canal, Bermudas, Territorio Antártico Británico, Territorio Británico del Océano Índico, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Malvinas, Montserrat, Gibraltar, Islas Pitcairn, Santa Elena, Ascensión y Tristán de Acuña, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Islas Turcas y Caicos. 

7. Condiciones generales de uso de las Tarjetas Regalo BUFF® 

7.1 La Tarjeta Regalo (la Tarjeta) es propiedad de su emisor, que puede ser ORIGINAL BUFF, S.A., o Buff Inc., dependiendo del lugar de compra (en adelante, BUFF®, o “nosotros”). La identidad del emisor figura en la propia tarjeta física o en el correo electrónico que acompaña la tarjeta virtual. El titular de la tarjeta es simplemente su custodio. 

7.2 La Tarjeta está disponible en los siguientes formatos: 

• Tarjeta física – vendida en tiendas BUFF® ubicadas en España. El emisor de la tarjeta es ORIGINAL BUFF, S.A. 

• Tarjeta virtual – vendida en línea en www.buff.com. El emisor es ORIGINAL BUFF, S.A., excepto si la tarjeta se compra a través de www.buff.com/us (EE. UU.), en cuyo caso el emisor es Buff Inc. 

7.3 Las tarjetas físicas y virtuales pueden utilizarse para comprar cualquier producto BUFF® disponible en www.buff.com, según la lista específica de países admitidos. La tarjeta física solo permite compras en el país en el que fue adquirida y no puede utilizarse en el sitio web de BUFF® de otro país. 

• Tarjeta física: España (tiendas BUFF®). 

• Tarjeta virtual: Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Corea del Sur, España (excluidas Ceuta, Melilla e Islas Canarias), Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos de América. 

7.4 La Tarjeta puede pagarse utilizando cualquier método de pago aceptado en las tiendas BUFF® o en www.buff.com, dependiendo del lugar de compra. No puede pagarse con otra tarjeta regalo. 

7.5 El saldo de la Tarjeta no puede ser reembolsado ni canjeado por dinero. Sin embargo, al igual que otros productos vendidos por BUFF® en tienda o en línea, las tarjetas no utilizadas pueden devolverse bajo las siguientes condiciones y siempre dentro del plazo legalmente establecido: 

Tarjetas físicas o virtuales adquiridas en tiendas BUFF® o en www.buff.com pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. 

El reembolso se realizará mediante el método de pago original. Será necesario presentar el recibo original de compra o el documento de devolución (según se haya comprado en tienda o en línea), junto con la tarjeta de pago y prueba de la transacción. 

Para más información sobre devoluciones, consulte la sección 10 (Política de devoluciones y cancelaciones). 

7.6 La Tarjeta puede utilizarse tantas veces como se desee hasta agotar su saldo total. 

7.7 El saldo disponible en la Tarjeta se calcula como la diferencia entre el saldo anterior y el importe utilizado en la compra. Si el importe de la compra excede el saldo, la diferencia puede pagarse mediante cualquier método de pago aceptado en www.buff.com. 

7.8 El saldo actual puede consultarse en la sección “Mis Tarjetas Regalo” dentro de “Mi Cuenta” en la página web de BUFF®, lo cual requiere una cuenta registrada en www.buff.com. Salvo prueba en contrario, el saldo mostrado en www.buff.com se considerará válido. 

7.9 Los productos comprados con una Tarjeta Regalo BUFF® en www.buff.com están sujetos a la política de devoluciones e intercambios del sitio. 

En caso de devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera: 

• Reintegrando el importe al saldo de la misma tarjeta regalo, si esta sigue existiendo en el momento de la devolución. 

• Si parte del pedido fue pagado con otro método, ese importe será reembolsado al método original utilizado. 

Estos métodos de reembolso son condición esencial y se consideran aceptados explícitamente al comprar y/o utilizar la Tarjeta. 

7.10 La Tarjeta es un título al portador. El titular es el único responsable de su custodia y uso. La Tarjeta no será reemplazada en caso de robo, pérdida, extravío o daño, aunque BUFF® se reserva el derecho de reemplazarla en caso de cambio de formato. 

7.11 Si la tarjeta virtual se compra en www.buff.com, BUFF® no se responsabiliza de la no recepción o el retraso en la recepción por parte del destinatario por causas ajenas a su control, incluyendo pero no limitándose a: 

• fallos o sobrecargas en líneas o sistemas de telecomunicaciones, 

• retrasos o pérdida de datos durante la transmisión, 

• dirección de correo electrónico del destinatario incorrecta, 

• imposibilidad de entrega al correo electrónico proporcionado, 

• el correo electrónico siendo marcado como spam o correo no deseado. 

Si la tarjeta no se recibe en un plazo de 72 horas, el usuario podrá contactar con Atención al Cliente mediante el formulario correspondiente, indicando el número de pedido original. 

7.12 Las tarjetas obtenidas mediante medios ilícitos son nulas, no podrán utilizarse para compras ni serán reembolsadas. 

7.13 La Tarjeta no podrá utilizarse con fines publicitarios o promocionales de productos o servicios de terceros no relacionados con el emisor, salvo autorización previa por escrito. 

Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá enviar los productos sin demora indebida, dentro de los 30 días desde que nos comunicó su decisión de finalizar el contrato. Nosotros procederemos a: 

• reembolsarle el precio pagado por los productos; 

• reembolsarle los derechos e impuestos pagados (si fueron originalmente cargados por Original Buff, S.A.); 

• reembolsarle los costes de entrega que haya pagado, aunque, conforme a la ley, el reembolso máximo será equivalente al coste del método de envío más económico disponible. 

Los costes de devolución de los productos, cuando ejercite su derecho de desistimiento, correrán por su cuenta. 

Los reembolsos se emitirán en un plazo de catorce (14) días desde el día en que recibamos el producto en perfectas condiciones. 

Para información práctica sobre cómo realizar la devolución, consulte la sección de Preguntas Frecuentes en Buff.com. 

Tenga en cuenta que estas condiciones son más generosas que sus derechos legales en virtud de la legislación de la UE, en los aspectos que se detallan a continuación. Esto no afecta a sus derechos legales respecto a productos defectuosos o no conformes: 

11. Responsabilidad del cliente 

El Cliente declara y garantiza que toda la información proporcionada es veraz y exacta, y será responsable de cualquier daño, directo o indirecto, que nos sea causado como resultado de la inexactitud de dicha información. 

Asimismo, el cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido proporcionando una dirección de entrega en la que el producto pueda ser entregado durante el horario laboral habitual (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas). 

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación del pedido por nuestra parte, sin necesidad de previo aviso al cliente y sin que éste tenga derecho a ninguna compensación. 

12. Protección de datos personales 

Consulte nuestra página de Política de Privacidad (https://www.buff.com/es_es/privacy-policy) para conocer en detalle cómo tratamos su información personal. 

13. Caso de fuerza mayor 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea consecuencia de un Evento de Fuerza Mayor o esté fuera de nuestro control. 

Se entiende por Evento de Fuerza Mayor: (1) cualquier acto o acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras medidas de conflicto laboral de terceros, disturbios civiles, motines, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparativos de guerra, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias u otros desastres naturales, fallos en las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, situaciones de ruptura de stock o la imposibilidad de utilizar ferrocarriles, transporte marítimo, aéreo, por carretera u otros medios públicos o privados de transporte; (2) que no pudiéramos haber previsto razonablemente en el momento de celebrar el contrato de compraventa ni sus consecuencias sobre nuestra capacidad de cumplimiento; y (3) que no pudiéramos haber evitado o superado razonablemente ni el evento ni sus efectos. 

Si se produce un Evento de Fuerza Mayor que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato: 

• nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle; y 

• nuestras obligaciones en virtud del Contrato quedarán suspendidas y el plazo de cumplimiento de dichas obligaciones se ampliará por la duración del Evento de Fuerza Mayor. En caso de que dicho evento afecte a la entrega de productos, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Evento de Fuerza Mayor. 

Usted podrá cancelar un Contrato afectado por un Evento de Fuerza Mayor si éste se prolonga durante más de 30 días desde la fecha del pedido. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros. Si opta por cancelar, deberá devolver cualquier producto recibido y le reembolsaremos el precio pagado, incluidos los gastos de envío correspondientes (cuando sea aplicable). 

14. Legislación aplicable y jurisdicción 

14.1 Como consumidor, usted se beneficiará de todas las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que resida habitualmente. Nada en estos términos y condiciones, incluida esta sección, afectará a sus derechos como consumidor de acogerse a dichas disposiciones imperativas del derecho local. 

14.2 En la medida en que lo permita la legislación aplicable, y sin perjuicio de los derechos legales de los consumidores, (i) el acuerdo y estos Términos y Condiciones de Venta se regirán por la legislación española y no por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; y (ii) en caso de disputa relacionada con estos Términos y Condiciones de Venta o con el contrato de compra, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Barcelona (España). 

14.3 Para consumidores residentes en España: 

Si usted es un consumidor con residencia habitual en España, la legislación aplicable será la legislación española, y los tribunales competentes serán los del lugar en el que usted tenga su residencia habitual o en el que deba cumplirse la obligación. 

14.4 En caso de reclamación, le rogamos que contacte primero con nuestro servicio de atención al cliente. Si considera que su reclamación no ha sido adecuadamente resuelta, puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), a la que puede acceder en:
http://ec.europa.eu/odr