Returvarer og garantier | BUFF® Denmark

Kan jeg returnere en ordre efter modtagelse?

Vores mål er at sikre vores kunders fulde tilfredshed. Af denne årsag er alle vores varer omfattet af en 30 dages returret. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere dine varer, så har du 30 dage efter modtagelsen til at returnere dem.

Hvordan kan jeg returnere en ordre?

Alle varer skal sendes til følgendes adressse:

Ragtex APS.

Østre Havnevej 33

5700 Svendborg

DK

Hvilke varer kan returneres?

For at kunne returnere et produkt skal følgende betingelser være overholdt:eShopWorld Returns..

  • Produktet må ikke have været brugt.
  • IProduktet skal returneres i den samme tilstand som det blev modtaget. Hvis du ikke har originalemballagen, skal du bruge en af samme størrelse og kapacitet.
  • Produktet skal leveres til vores kontorer inden for en frist på 30 dage fra den dato, hvor ordren blev modtaget af dig.

Hvem dækker forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering?

Afhængig af årsagerne til returnering vil forsendelsesomkostningerne dækkes enten af kunden eller sælgeren:

  • Hvis årsagen til returnering skyldes en fejl fra BUFF® (fejl på model, farve eller lignende), vil vi refundere hele prisen på din ordre inklusiv forsendelsesomkostningerne.
  • Hvis årsagen til returneringen skyldes en fejl i fremstillingen af produktet, refunderer vi hele prisen på din ordre plus forsendelsesomkostningerne.
  • Hvis fejlen ikke skyldes BUFF®, har klienten stadig frihed til at returnere den. I disse tilfælde dækker BUFF® ikke forsendelsesudgifterne.

Hvornår kan jeg forvente at modtage mine penge, hvis jeg returnerer en vare?

Når de returnerede varer er modtaget hos BUFF® kan betalingen tageop til 10 dagefør de er refunderet på kundens konto (regnet fra modtagelsesdatoen).

Hvad sker der, hvis ordren ikke kan leveres?

Hvis en ordre ikke kan leveres til den angivne adresse, og returneres af kureren til BUFF®, kan kunden anmode om endnu en levering. Forsendelsesomkostningerne til den nye levering dækkes af kunden. Du kan finde flere oplysninger om forsendelsesomkostningerher.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os. Kun ordrer, der ikke er afsendt fra vores kontorer, kan annulleres. Når ordren har forladt vores lager, er det ikke længere muligt at annullere ordren.

BUFF® Tip: Sørg venligst for, at alle data for din ordre er korrekte inden du foretager betalingen. 

Er der garanti på produkter købt hos BUFF®?

Vi tror på produkter af høj kvalitet. Derfor eralle BUFF® produkter omfattet en af juridisk garanti om er specificeret i den danske/spanske? lovgivning. Fejl eller ufuldkommenheder som følge af forkert brug eller håndtering af materialet samt slitage forårsaget af normal brug af varen dækkes ikke af denne garanti.

Yderligere information vedrørende returneringer:

  • Medmindre som angivet ovenfor, vil fragtomkostningerne ved returnering dækkes af kunden.
  • Kun returneringer og ombytning af produkter købt fra vores online butik vil blive accepteres.
  • I tilfælde af fremstillings eller kvalitetsfejl, der kan henføres til BUFF®, refunderes hele fakturaen inden for 10 arbejdsdage efter modtagelsen af produktet. Også fragtomkostninger betales af BUFF®.
  • Når returneringen er godkendt og udført af BUFF®, modtager du en email-bekræftelse.
  • Refusioner udbetales kun for produkter ifølge efter BUFF®'s returpolitik.

 

Har du stadig spørgsmål? Hvis du har brug for flere oplysninger om garantier og returneringer, se venligst under Vilkår & Betingelser Forsendelse og Levering.


Kontakt os: Vi er her for at hjælpe dig!

TwitterFacebook and Instagram). 

Telefon: Vi yder også telefonisk kundeservice på tlf: +34 93 805 48 61 (Man-Fre, 9.00-14.00 CET).

BUFF® tip: Angiv venligst dit ordrenummer ved forespørgsler vedrørende bestilte ordrer. Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser indenfor 24-48 timer.