Rücksendung und Garantie | BUFF® Hilfe

Kann ich ein BUFF® Produkt zurück geben?

Es tut uns leid zu hören, dass du ein BUFF® Produkt zurückgeben möchtest! Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückerstattung beantragen.

Wenn du in Spanien, Frankreich oder Deutschland wohnst, folge bitte den Anweisungen dieses Formulars.

Wenn du in Dänemark wohnst, sende deine Anfrage bitte an [email protected]

Wenn du in Kanada wohnst, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um unser Rückgabeformular auszufüllen: [email protected] ACHTUNG! Alle reduzierten Produkte sind Endverkäufe. Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Wenn du in einem anderen Land wohnst, kannst du eine Rückerstattung bei unserem Kooperationspartner Eshopworld beantragen, indem du auf diesen Link klickst.

Wie kann ich ein BUFF® Produkt zurückgeben?

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückerstattung beantragen.

Wenn du in Spanien, Frankreich oder Deutschland wohnst, folge bitte den Anweisungen dieses .Formulars.

Wenn du in Dänemark wohnst, sende deine Anfrage bitte an [email protected]

Wenn du in Kanada wohnst, kannst du ungetragene und ungewaschene BUFF® Produkte mit den Originaletiketten und der intakten Verpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine volle Rückerstattung abzüglich der Versandkosten zurückgeben. Alle reduzierten Produkte sind Endverkäufe. Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, um unser Rückgabeformular auszufüllen - [email protected]

Wenn du in einem anderen Land wohnst, kannst du eine Rückerstattung bei unserem Kooperationspartner Eshopworld beantragen, indem du auf diesen Link klickst.

Wer übernimmt die Versandkosten bei einer Rückerstattung?

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, musst du es an unser Warenlager zurückschicken.

Wenn der Grund der Rücksendung ein Fehler von BUFF® ist (falsches Modell, falsche Farbe oder ähnliches), erstatten wir dir den gesamten Betrag der betreffenden Produkte sowie die Rücksendekosten.

Wenn der Grund der Rücksendung ein Herstellungsfehler am Produkt ist, erstatten wir dir den gesamten Betrag der betreffenden Produkte sowie die Rücksendekosten. Alternativ kannst du eine Neulieferung des gewünschten Artikels anfordern. In diesem Fall musst du den ursprünglichen Artikel zurückschicken und BUFF® wird dir einen neuen schicken. Alle Lieferkosten werden von BUFF® übernommen.

Auch wenn kein Fehler von BUFF® vorliegt hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware zurückzusenden. In diesem Fall übernimmt BUFF® die Rücksendekosten jedoch nicht.

Wann erhalte ich die Rückerstattung auf mein Konto?

Sobald das Produkt in unserem Lager ist, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen vornehmen.

Bitte bedenke, dass es je nach Bank bis zu 72 Stunden dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn du Produkte bei BUFF® Canada gekauft hast, werden wir eine Rückerstattung per Kreditkarte oder Paypal ausstellen oder den Umtausch des Produkts wie angegeben bearbeiten, nachdem das Produkt erhalten und geprüft wurde.

Rückerstattungen/Umtausch können bis zu 2-4 Wochen dauern. Wir werden dich benachrichtigen, sobald deine Rücksendung erstattet worden ist.

Bitte beachte, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Kontoauszug erscheint. Wenn du von uns benachrichtigt wurdest, aber die Rückerstattung nicht auf deinem Bankkonto zu finden ist, wende dich bitte direkt an deine Bank.

Welche Art von Produkten kann ich zurückgeben?

Du kannst jedes BUFF® Produkt zurückgeben, solange es nicht benutzt wurde und die Originalverpackung dabei ist.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückerstattung beantragen.

Wenn du in Spanien, Frankreich oder Deutschland wohnst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, indem du dieses Formular ausfüllst.

Wenn du in Dänemark wohnst, sende deine Anfrage bitte an [email protected]

Wenn du in Kanada wohnst, können nur BUFF® Produkte, die auf buff.com/ca gekauft wurden, zurückgegeben/umgetauscht werden. Alle reduzierten Produkte sind Endverkäufe und vom Umtausch / der Rückgabe ausgeschlossen. Für weitere Fragen kontaktiere uns unter: [email protected] oder rufe unter 1-866-473-3639 an.

Wenn du in einem anderen Land wohnst, kannst du eine Rückerstattung bei unserem Kooperationspartner Eshopworld beantragen, indem du auf diesen Link klickst.

Kann ich ein online gekauftes Produkt in einem Store zurückgeben?

Zurzeit ist es nicht möglich, online gekaufte Produkte in unseren Stores zurückzugeben.

Kann ich ein Produkt, das ich in einem Store gekauft habe, über www.buff.com zurückgeben?

Diese Option ist nur für Artikel verfügbar, die in einem offiziellen BUFF® Store gekauft wurden.

Um die Produkte zurückzugeben, musst du den Originalkaufbeleg vorlegen und die Anforderungen unserer Rückerstattungsbedingungen erfüllen können.

Bitte kontaktiere unseren Kundendienst, indem du dieses Formular absendest. Wir helfen dir gerne weiter!

Was geschieht, wenn die Bestellung nicht geliefert werden kann?

Wenn die Bestellung die angegebene Adresse nicht erreichen kann und vom Versandunternehmen an BUFF® zurückgesendet wird, kann der Kunde einen zweiten Versand beantragen. Der Kunde trägt die Kosten des erneuten Versands. Weitere Informationen zu den Versandkosten findest du hier.

Meine Bestellung wurde bestätigt, aber ich möchte die Lieferadresse ändern.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden. Wenn du einen Fehler auf deiner Auftragsbestätigung feststellst, kontaktier uns bitte so schnell wie möglich.

Es ist nicht möglich, den Inhalt oder die Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Um sicherzustellen, dass es bei deinen nächsten Einkäufen nicht zu Zwischenfällen kommt, empfehlen wir dir ein Konto bei www.buff.com zu erstellen und die richtige Lieferadresse in deinem Profil zu hinterlegen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Meine Bestellung wurde bestätigt, aber ich möchte sie stornieren.

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24-48 Stunden. Wenn du einen Fehler auf deiner Auftragsbestätigung feststellst, kontaktier uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren. Du musst um eine Rückerstattung bitten, sobald du die Bestellung erhalten hast, damit wir dir dein Geld zurückzahlen können. Wir empfehlen dir, die Lieferung nicht anzunehmen wenn die Bestellung eintrifft, damit du keine zusätzlichen Kosten hast.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Um deine Anfrage einzureichen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice indem du dieses Formular ausfüllst.

Wenn du den BUFF® Kanada-Kundenservice kontaktieren möchtest, sende bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufe unter der Nummer 1-866-473-3639 an.

Ich habe trotz Stornierung meine Bestellung erhalten.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren. Du musst um eine Rückerstattung bitten, sobald du die Bestellung erhalten hast, damit wir dir dein Geld innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzahlen können.

Um deine Anfrage einzureichen, kontaktiere bitte unser Kundenservice, indem du dieses Formular ausfüllst.

Kunden aus Kanada wenden sich bitte an unseren kanadischen Kundenservice unter: [email protected] oder rufe unter 1-866-473-3639 an.

Gewährt BUFF® eine Garantie für die verkauften Produkte?

Bei unseren Produkten setzen wir auf Qualität und unsere Herstellergarantie deckt Defekte ab, die durch den Produktionsprozess verursacht wurden.

Defekte oder Unvollkommenheiten, die durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Materials oder durch die Abnutzung durch den normalen Gebrauch des besagten Artikels verursacht werden, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zusätzliche Informationen zu Rücksendungen:

  • Mit Ausnahme der oben genannten Fälle, übernimmt der Kunde die Rücksendekosten. ORIGINAL BUFF® akzeptiert keine Sendungen per Nachnahme.
  • Es können nur Produkte zurückgesendet oder umgetauscht werden, die in unserem Online-Shop gekauft wurden.
  • Bei durch BUFF® verschuldeten Herstellungsfehlern oder Qualitätsmängeln wird der volle Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Arbeitstagen ab Empfang des Produkts erstattet. Außerdem übernimmt BUFF® die Rücksendekosten.
  • Sobald die Rücksendung bestätigt und von BUFF® erfasst ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
  • Eine Preiserstattung ist nur möglich, wenn bei der Rücksendung die von BUFF® vorgeschriebenen Richtlinien befolgt wurden.

Wenn du bei BUFF® Canada einkaufst, solltest du wissen, dass alle reduzierten Produkte ein Endverkauf sind und diese nicht zurückgegeben werden können. Für weitere Fragen kontaktiere uns unter: [email protected] oder rufe unter 1-866-473-3639 an.

Mehr Infos? Kontaktiere uns!

Kontaktiere BUFF®, wir sind für dich da!

  • Kontakt-Formular.
  • Telefon: +49 (0) 203 804 8145 (Montag bis Freitag, 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr).