Terms and Conditions | Original BUFF®

1. Aplicació de les condicions legals 

Aquests Termes i Condicions s’aplicaran a tots els productes oferts per ORIGINAL BUFF, S.A. (d’ara endavant, ORIGINAL BUFF o “nosaltres”) a través del seu Lloc Web. 

Els productes oferts a través d’aquest Lloc Web estan disponibles per a la seva venda a l'Argentina, Austràlia, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Canadà, Xile, Colòmbia, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hong Kong, Hongria, Índia, Irlanda, Itàlia, Japó, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malàisia, Malta, Mèxic, Països Baixos, Nova Zelanda, Noruega, Polònia, Portugal, Romania, Singapur, Eslovàquia, Eslovènia, Sud-àfrica, Corea del Sud, Espanya (excloses Ceuta, Melilla i les Illes Canàries), Suècia, Suïssa, Taiwan, Tailàndia, Turquia, Regne Unit i Estats Units d'Amèrica. 

Ens reservem el dret de modificar aquests Termes i Condicions de Venda, ocasionalment, sense previ avís i segons les nostres pròpies necessitats. Aquestes condicions entraran en vigor en el moment que es publiquin al Lloc Web i romandran vigents fins que siguin modificades i degudament publicades al Lloc Web. Els Termes i Condicions de Venda publicats al Lloc Web en el moment de fer la comanda regiran aquesta compra. 

2. Detalls relatius al contracte de compravenda: La Part Contractant 

Si la seva comanda s'envia a l'Argentina, Austràlia, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Canadà, Xile, Colòmbia, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hong Kong, Hongria, Índia, Irlanda, Itàlia, Japó, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malàisia, Malta, Mèxic, Països Baixos, Nova Zelanda, Noruega, Polònia, Portugal, Romania, Singapur, Eslovàquia, Eslovènia, Sud-àfrica, Corea del Sud, Espanya, Suècia, Suïssa, Taiwan, Tailàndia, Turquia i el Regne Unit, la part contractant és ORIGINAL BUFF, S.A., C/ França, 16, 08700 Igualada (Barcelona), Espanya, Codi d'Identificació Fiscal (CIF) A-58034000. 

Si la seva comanda s'envia als Estats Units, la part contractant serà la nostra filial: 

Buff Inc., 133 Aviation Blvd. Ste 105, Santa Rosa, CA 95403. El contracte de compravenda i lliurament de productes es formalitzarà entre vostè i Buff Inc., i estarà subjecte als Termes i Condicions de Buff Inc. (https://www.buff.com/us/terms-and-conditions) 

En cas de conflicte entre aquests Termes i Condicions de Venda i els Termes i Condicions de Buff Inc., prevaldran els Termes i Condicions de Buff Inc. pel que fa a la seva compra i al lliurament dels productes. 

3. Realització de comandes al lloc web 

3.1 Necessita una adreça de correu electrònic per fer una comanda. 

El nostre lloc web el guiarà a través dels passos necessaris per fer una comanda i realitzar el pagament. El procés de comanda li permet comprovar i corregir qualsevol error abans d’enviar-nos la seva comanda. 

3.2 Després de fer una comanda, rebrà un correu electrònic nostre confirmant que hem rebut la seva comanda. El contracte entre vostè i nosaltres només es formalitzarà quan rebi el correu electrònic de confirmació de comanda. 

3.3 Li enviarem un correu electrònic que confirmi que els productes han estat enviats ("Confirmació d’Enviament"). 

3.4 Si no podem subministrar-li un producte, l’hi notificarem per escrit tan aviat com sigui possible i no processarem la comanda. 

3.5 Per fer una comanda al lloc web, ha de tenir almenys 18 anys o més si la legislació aplicable així ho exigeix. 

3.6 El lloc web està destinat exclusivament a la venda de productes BUFF® directament als consumidors finals, i no per a la revenda. La compra per a revenda està estrictament prohibida. Si considerem que està implicat en compres per a revenda, ens reservem el dret a prendre qualsevol mesura contra vostè, incloent-hi, sense limitació, restringir les vendes, cancel·lar comandes i/o suspendre o tancar el seu compte. 

3.7 Quan ens enviï la seva comanda, realitzarem algunes comprovacions abans que sigui tramitada. Aquestes poden incloure la verificació de la seva adreça i el control de frau. Realitzem controls parcialment automatitzats sobre totes les compres per filtrar transaccions inusuals o sospitoses, o transaccions susceptibles de frau. Els casos de frau sospitós seran investigats i, si cal, perseguits legalment. 

3.8 En fer una comanda o realitzar un pagament a través del nostre lloc web, vostè garanteix que té la capacitat legal per subscriure contractes vinculants. També garanteix que tota la informació proporcionada per processar el pagament és correcta i que està autoritzat a utilitzar el mètode de pagament indicat. Ens reservem el dret de cancel·lar la seva comanda en qualsevol moment si no podem verificar la informació proporcionada o el mètode de pagament seleccionat. En cas de cancel·lació per part nostra, li reemborsarem l'import total que hagi pagat. 

Consulti la secció de Preguntes Freqüents (https://support.buff.com/hc/ca/articles/21993505378322-Quines-s%C3%B3n-les-despeses-d-enviament) per obtenir informació actualitzada i completa sobre els costos i els terminis d’enviament. 

Quan sigui possible, intentem lliurar tots els articles de la seva comanda alhora. 

Ens reservem el dret de dividir l’enviament de la seva comanda, per exemple, si una part es retarda o no està disponible. En cas de dividir la comanda, li notificarem per correu electrònic a l’adreça proporcionada. No se li aplicaran càrrecs addicionals d’enviament. 

En el moment de la recepció, inspeccioni l’embalatge per si hi ha danys. Si sembla que els productes estan danyats, no accepti l’enviament. 

Si realitza una compra que superi el llindar establert per al seu país de lliurament, rebrà enviament estàndard gratuït, o l’opció d’un enviament exprés amb descompte. Altres condicions també poden donar dret a enviament gratuït. Consulteu la secció de Preguntes Freqüents del lloc web per a més informació sobre imports mínims i tarifes reduïdes. 

No som responsables dels retards fora del nostre control. Si el subministrament dels productes es veu afectat per un esdeveniment extern, li ho comunicarem tan aviat com sigui possible i prendrem mesures per minimitzar l’impacte del retard. Si ho fem així, no serem responsables del retard, però si aquest supera els 30 dies, pot contactar-nos per resoldre el contracte i obtenir el reemborsament dels productes pagats i no rebuts. 

Enviaments a illes i territoris d’ultramar 

Per a Espanya, Regne Unit, França i Països Baixos, tingui en compte que no enviem productes als territoris següents: 

Ceuta, Melilla, Illes Canàries, Guadalupe, Guaiana Francesa, Mayotte, Reunió, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre i Miquelon, Polinèsia Francesa, Wallis i Futuna, Nova Caledònia. Aruba, Antilles Neerlandeses, Bonaire, Saba i Sant Eustaqui. Illes del Canal, Bermudes, Territori Antàrtic Britànic, Territori Britànic de l'Oceà Índic, Illes Verges Britàniques, Illes Caiman, Illes Malvines, Montserrat, Gibraltar, Illes Pitcairn, Santa Helena, Ascensió i Tristany de Cunha, Illes Geòrgia del Sud i Sandwich del Sud, Illes Turks i Caicos. 

7. Condicions generals d'ús de les Targetes Regal BUFF® 

7.1 La Targeta Regal (la Targeta) és propietat del seu emissor, que pot ser ORIGINAL BUFF, S.A. o Buff Inc., segons el lloc de compra (en endavant, BUFF®, o “nosaltres”). La identitat de l’emissor consta a la targeta física o al correu electrònic que acompanya la targeta virtual. El titular de la targeta n’és només un dipositari. 

7.2 La Targeta està disponible en els formats següents: 

• Targeta física – venuda a botigues BUFF® d’Espanya. L’emissor és ORIGINAL BUFF, S.A. 

• Targeta virtual – venuda en línia a www.buff.com. L’emissor és ORIGINAL BUFF, S.A., excepte si la compra es realitza a www.buff.com/us, cas en què l’emissor és Buff Inc. 

7.3 Tant les targetes físiques com les virtuals poden utilitzar-se per comprar qualsevol producte BUFF® disponible a www.buff.com, segons la llista de països admesos. La targeta física només es pot utilitzar al país on s’ha adquirit i no és vàlida per a altres webs de BUFF®. 

• Targeta física: Espanya (botigues BUFF®) 

• Targeta virtual: Argentina, Austràlia, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Canadà, Xile, Colòmbia, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, Estònia, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hong Kong, Hongria, Índia, Irlanda, Itàlia, Japó, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malàisia, Malta, Mèxic, Països Baixos, Nova Zelanda, Noruega, Polònia, Portugal, Romania, Singapur, Eslovàquia, Eslovènia, Sud-àfrica, Corea del Sud, Espanya (excepte Ceuta, Melilla i Canàries), Suècia, Suïssa, Taiwan, Tailàndia, Turquia, Regne Unit i Estats Units. 

7.4 La Targeta pot pagar-se amb qualsevol mètode de pagament acceptat a www.buff.com o a botigues BUFF®, segons el cas. No es pot pagar amb una altra targeta regal. 

7.5 El saldo de la Targeta no es pot reemborsar ni canviar per diners. Tanmateix, com qualsevol producte venut per BUFF®, les targetes no utilitzades es poden retornar dins del termini legalment establert: 

Les targetes físiques o virtuals es poden retornar en un termini de 30 dies des de la data de compra. El reemborsament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament. Caldrà el comprovant original o el document de devolució, la targeta de pagament i el justificant de la transacció. 

Per a més informació, vegeu la secció 10 (Política de devolucions i cancel·lacions). 

7.6 La Targeta es pot utilitzar tantes vegades com es desitgi fins que s’esgoti el saldo total. 

7.7 El saldo disponible s’obté restant l’import utilitzat del saldo anterior. Si la compra supera el saldo, es pot pagar la diferència amb qualsevol mètode acceptat a www.buff.com. 

7.8 El saldo actual pot consultar-se a “Les meves Targetes Regal” a “El meu Compte” al web de BUFF®, que requereix tenir un compte registrat. El saldo mostrat es considerarà vàlid llevat que es demostri el contrari. 

7.9 Els productes comprats amb una Targeta Regal a www.buff.com estan subjectes a la política de devolució d’aquest lloc web. 

En cas de devolució, el reemborsament es farà així: 

• Afegint l’import al saldo de la mateixa targeta (si continua activa) 

• Si es va pagar parcialment amb un altre mètode, aquest es reemborsarà al mètode original 

Aquestes condicions de reemborsament s’accepten expressament en adquirir i/o utilitzar la Targeta. 

7.10 La Targeta és un document al portador. El titular n’és responsable exclusiu. No es reemplaçarà en cas de robatori, pèrdua o dany, tret que BUFF® decideixi fer-ho en cas de canvi de format. 

7.11 Si la targeta virtual es compra a www.buff.com, BUFF® no es fa responsable de la no recepció o el retard, per motius aliens, com ara: 

• errors de telecomunicacions, 

• pèrdua o retard de dades, 

• adreça electrònica incorrecta, 

• bloqueig del correu o marcatge com a brossa. 

Si no es rep en 72 hores, es pot contactar amb Atenció al Client indicant el número de comanda original. 

7.12 Les targetes obtingudes per mitjans il·lícits no són vàlides, no es poden utilitzar ni ser reemborsades. 

7.13 No es poden usar per a promoció o publicitat de tercers sense autorització escrita prèvia. 

7.14 La compra i/o ús de la Targeta implica l’acceptació íntegra d’aquestes condicions, disponibles en el moment de la compra i a www.buff.com. 

8. Productes personalitzats 

Actualment, els productes personalitzats no estan disponibles. 

9. Garantia 

Serem responsables de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament dels béns. 

S’aplicaran els drets legals segons la normativa obligatòria vigent a la jurisdicció del país de residència habitual del consumidor. 

Per als consumidors de la Unió Europea, recordem que, segons la legislació de la UE, som responsables de qualsevol falta de conformitat en un producte comprat a través del lloc web que es manifesti en un termini de dos anys des del lliurament del producte. Per als consumidors a Espanya, el període de garantia és de tres anys. 

El que s’ha exposat anteriorment no limita els drets legals d’acord amb la legislació aplicable. 

Els defectes o imperfeccions causats per un ús o manipulació incorrecta del material, així com el desgast produït per l’ús habitual de l’article, no estan coberts per aquesta garantia legal. 

A més, la funcionalitat reduïda dels articles, derivada de les seves limitacions de disseny, també queda exclosa de la cobertura d’aquesta garantia. 

10. Política de devolucions i cancel·lacions 

Quan la part contractant és Buff Inc., consulteu la política de devolucions i cancel·lacions aquí:
https://support.buff.com/hc/ca/categories/21993241331090-DEVOLUCIONS, d'acord amb els termes i condicions de Buff Inc. 

Quan la part contractant és ORIGINAL BUFF, S.A., s’aplica la següent política de devolucions i cancel·lacions: 

DEVOLUCIÓ EN CAS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS O NO CONFORMES 

Teniu dret a retornar els productes que hàgiu rebut si són defectuosos o no es corresponen amb la vostra comanda en el moment de la recepció. Si la vostra reclamació és justificada, us reemborsarem l'import de la compra i les despeses d'enviament. Per obtenir informació sobre com fer la devolució, consulteu la secció de Preguntes Freqüents:
https://support.buff.com/hc/ca/categories/21993241331090-DEVOLUCIONS a Buff.com. 

D'acord amb la legislació de la UE, us recordem que som responsables de qualsevol falta de conformitat d’un producte que es manifesti dins un termini mínim de 2 anys des del lliurament, i de 3 anys en el cas de comandes enviades a Espanya. Disposeu de diversos drets legals en aquest context. 

DRET DE DESISTIMENT 

Teniu dret a canviar d'opinió dins dels 30 dies següents a la recepció de la comanda i a rebre un reemborsament, sense necessitat de justificar el motiu. 

En aquest cas, haureu de retornar els productes per poder tenir dret al reemborsament. Sou responsables de pagar les despeses de devolució (els costos d'enviament i manipulació associats a la devolució de la comanda). 

Si exerciu el vostre dret de desistiment, haureu d’enviar-nos els productes sense demora injustificada dins dels 30 dies següents a la vostra notificació de resolució del contracte. Nosaltres: 

• us reemborsarem l’import pagat pels productes; 

• us reemborsarem els drets i impostos que hàgiu pagat (si van ser inicialment cobrats per Original Buff, S.A.); 

• us reemborsarem les despeses d’enviament que hàgiu pagat, encara que, d’acord amb la llei, el reemborsament màxim serà equivalent al cost del mètode d’enviament més econòmic. 

Els costos de devolució del producte en exercir el dret de desistiment van a càrrec vostre. 

Els reemborsaments s’efectuaran en un termini de catorze (14) dies a partir de la data en què rebem el producte en perfectes condicions. 

Per informació pràctica sobre com retornar un producte, consulteu la secció de Preguntes Freqüents a Buff.com. 

Tingueu en compte que aquestes condicions són més generoses que els vostres drets legals en virtut de la legislació de la UE, en els aspectes que s’indiquen a continuació. Això no afecta els vostres drets legals sobre productes defectuosos o no conformes: 

11. Responsabilitat del client 

El Client declara i garanteix que tota la informació proporcionada és veraç i precisa, i serà responsable de qualsevol dany, directe o indirecte, que ens pugui causar com a conseqüència de la incorrecció d’aquesta informació. 

A més, el client es compromet a facilitar el lliurament de la comanda proporcionant una adreça de lliurament on el producte pugui ser lliurat durant l’horari laboral habitual (de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 hores). 

L'incompliment de qualsevol d’aquestes condicions pot donar lloc a la cancel·lació de la comanda per part nostra, sense necessitat d’avisar prèviament el client i sense que aquest tingui dret a cap compensació. 

12. Protecció de dades personals 

Consulteu la nostra pàgina de Política de Privacitat (https://www.buff.com/ca_es/privacy-policy) per conèixer detalladament com tractem la vostra informació personal. 

13. Esdeveniment de força major 

No serem responsables de cap incompliment o retard en el compliment de qualsevol de les nostres obligacions si és causat per un Esdeveniment de Força Major o per circumstàncies fora del nostre control raonable. 

S’entén per Esdeveniment de Força Major: (1) qualsevol acte o esdeveniment fora del nostre control raonable, incloent-hi, sense limitació, vagues, tancaments patronals o altres conflictes laborals de tercers, disturbis civils, avalots, invasions, atacs terroristes o amenaces d’atacs terroristes, guerra (declarada o no), amenaça o preparatius de guerra, incendis, explosions, tempestes, inundacions, terratrèmols, enfonsaments, epidèmies o altres desastres naturals, fallades de les xarxes de telecomunicacions públiques o privades, situacions d’esgotament d’estoc o la impossibilitat d’utilitzar ferrocarrils, transports marítims, aeris, per carretera o altres mitjans de transport públics o privats; (2) que no poguéssim haver previst raonablement en el moment de la formalització del contracte de compra ni els seus efectes sobre la nostra capacitat de compliment; i (3) que no poguéssim haver evitat o superat raonablement, ni l’esdeveniment ni els seus efectes. 

Si es produeix un Esdeveniment de Força Major que afecti el compliment de les nostres obligacions en virtut d’un Contracte: 

• ens posarem en contacte amb vostè tan aviat com sigui raonablement possible per informar-lo; i 

• les nostres obligacions derivades del Contracte quedaran suspeses, i el termini per al seu compliment s’ampliarà pel temps que duri l’Esdeveniment de Força Major. Si aquest afecta la nostra capacitat de lliurar-li els productes, acordarem amb vostè una nova data de lliurament un cop finalitzat l’esdeveniment. 

Vostè pot cancel·lar un Contracte afectat per un Esdeveniment de Força Major que hagi durat més de 30 dies des de la data de la comanda. Per cancel·lar, contacti amb nosaltres. Si decideix cancel·lar, haurà de retornar els productes rebuts i li reemborsarem l'import pagat, inclosos els costos d’enviament (si escau). 

14. Legislació aplicable i jurisdicció 

14.1 Com a consumidor, vostè es beneficiarà de qualsevol disposició imperativa de la legislació del país on tingui la seva residència habitual. Cap part d’aquests termes i condicions, inclosa aquesta secció, afectarà els seus drets com a consumidor de recórrer a aquestes disposicions imperatives del dret local. 

14.2 En la mesura que ho permeti la legislació aplicable i sense perjudici dels drets legals dels consumidors:
(i) l’acord i aquests Termes i Condicions de Venda es regiran per la legislació espanyola i no per la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies, i
(ii) en cas de disputa relacionada amb aquests Termes i Condicions de Venda o amb el contracte de compra, ambdues parts acorden sotmetre’s a la jurisdicció no exclusiva dels tribunals de Barcelona (Espanya). 

14.3 Per als consumidors residents a Espanya: 

Si vostè és un consumidor amb residència habitual a Espanya, la legislació aplicable serà la llei espanyola i els tribunals competents seran els del lloc on vostè tingui la seva residència habitual o on s’hagi de complir l’obligació contractual. 

14.4 Si teniu una reclamació, contacteu primer amb el nostre servei d’atenció al client. Si considereu que la vostra reclamació no ha estat resolta de manera satisfactòria, podeu utilitzar la plataforma de Resolució de Litigis en Línia (ODR), accessible a:
http://ec.europa.eu/odr 

Contacta amb BUFF® | Estem aquí per ajudar-te!