Garantia i devolucions

Puc tornar un producte BUFF®?

Ens sap greu que vulguis tornar el teu accessori BUFF®! Pots realitzar la devolució del teu producte en un termini màxim de 30 dies des de la recepció de la comanda.

Si resideixes a Espanya, França o Alemanya, si us plau, segueix les instruccions d'aquest formulari.

Si resideixes a Dinamarca, envia la teva petició a [email protected]

Si resideixes al Canadà, si us plau contacta al departament d'Atenció al client per a completar el formulari de devolució enviant un email a [email protected] Tingui en compte que tots els productes amb descompte són vendes finals. Tots els articles en liquidació no es poden retornar.

Si vius a qualsevol altre país, pots sol·licitar la devolució al nostre col·laborador Eshopworld a través d'aquest enllaç.

Com puc retornar un producte?

Pots realitzar la devolució del teu producte en un termini màxim de 30 dies des de la recepció de la comanda.

Si resideixes a Espanya, França o Alemanya, si us plau, segueix les instruccions d'aquest formulari.

Si resideixes a Dinamarca, envia la teva petició a [email protected]

Si resideixes al Canadà, pots retornar qualsevol producte que no hagi estat usat o rentada en el seu embalatge original dins dels 30 dies següents a la data de compra. Si us plau, tingues en compte que els productes amb descompte són vendes finals i que els articles en liquidació no es poden retornar. Posa't en contacte amb l'equip d'Atenció al client enviant un email a [email protected]

Si vius a qualsevol altre país, pots sol·licitar la devolució al nostre col·laborador Eshopworld a través d'aquest enllaç.

Qui paga les despeses d'enviament en cas de devolució?

Si vols tornar un producte, has d’enviar-lo als nostres magatzems.

Hauràs de pagar les despeses d'enviament però, si el motiu de la devolució es un error de fabricació o una equivocació de BUFF® en el model, la talla o el color, et tornarem l'import de les despeses un cop hàgim rebut el producte.

Important: si la devolució no es deu a un error de BUFF®, les despeses d'enviament no es tornaran.

Quan rebré al meu compte l'import de la devolució?

Un cop rebut el producte en els nostres magatzems, farem la devolució de l'import en un termini màxim de 15 dies. Tingues en compte que pots tardar fins a 72 h més a veure-la reflectida al teu compte, segons la teva entitat bancària.

Si has realitzat la teva compra en BUFF® el Canadà, el nostre equip realitzarà la devolució a la teva targeta de crèdit o al teu compte de Paypal, o farà el canvi de producte, una vegada hàgim rebut i revisat el producte original.

Les devolucions/canvis poden trigar de 2 a 4 setmanes. Rebràs una notificació una vegada que s'hagi tramitat la devolució.

Si us plau, tingues en compte que els diners pot trigar fins a 5 dies laborables a aparèixer en el teu compte bancari. Si se t'ha notificat la devolució però passat aquest termini no veus els diners en el teu compte, si us plau contacta amb el teu banc.

Quins productes puc tornar?

Pots tornar qualsevol producte BUFF® sempre que no l’hagis fet servir i conservi el seu embalatge original.

Pots realitzar la devolució del teu producte en un termini màxim de 30 dies des de la recepció de la comanda.

Si resideixes a Espanya, França, Alemanya o el Canadà, si us plau, posa't en contacte amb l'equip d'Atenció al Client i segueix les instruccions d'aquest formulari.

Si resideixes a Dinamarca, envia la teva petició a [email protected]

Si resideixes al Canadà, només els productes comprats en buff.com/ca poden ser retornats o canviats. Els productes amb descompte són vendes finals. Els productes en liquidació no es poden retornar. Si tens qualsevol dubte, contacta amb nostra equip d'Atenció al client al Canadà enviant un email a [email protected] o telefonant al 1-866-473-3639.

Si vius a qualsevol altre país, pots sol·licitar la devolució al nostre col·laborador Eshopworld a través d'aquest enllaç.

Puc tornar una compra feta a www.buff.com en un punt de venda físic?

Per ara, no és possible tornar les compres fetes a través del nostre web a cap punt de venda físic.

Puc tornar una compra feta en un punt de venda físic a través de www.buff.com?

Aquesta opció està disponible únicament per a les compres efectuades a les nostres botigues pròpies.

Per poder fer la devolució, cal que presentis el tiquet de compra original, així com que compleixis les condicions de la nostra Política de devolucions.

Si us plau, posa't en contacte amb l'equip d'Atenció al Client i segueix les instruccions d'aquest formulari.

Què passa si no es pot entregar el paquet?

Si la comanda és retornada a BUFF® pel fet que el client no ha facilitat el lliurament, el client pot sol·licitar un nou enviament. Si resideixes al Canadà, BUFF® es posarà en contacte amb tu per a confirmar la nova adreça d'enviament.

Tingues en compte que les despeses del segon enviament correran a compte del client. Pots trobar més informació sobre despeses d'enviament aquí.

Puc canviar l'adreça d'entrega?

Triguem 24-48 hores a processar la teva comanda. Si veus algun error en el correu de confirmació de comanda, si us plau posa't en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible.

Un cop confirmada la comanda, no és possible fer-hi cap canvi relacionat amb el seu contingut o l'adreça de lliurament. Per assegurar que no hi hagi incidències amb les teves properes comandes, et recomanem que registris un compte a www.buff.com i configuris l'adreça de lliurament correcta al teu perfil. Sentim les molèsties que això et pugui ocasionar.

Puc cancel·lar la meva comanda?

Triguem 24-48 hores a processar la teva comanda. Si veus algun error en el correu de confirmació de comanda, si us plau posa't en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible.

Un cop confirmada la comanda, no és possible cancel·lar-la. Perquè puguem efectuar el reembossament, cal que en facis la devolució quan l'hagis rebut. Et recomanem que rebutgis el lliurament del paquet quan arribi el transportista per evitar possibles costos addicionals.

Pots fer la devolució del teu producte en un termini màxim de 30 dies des de la recepció. Per fer la sol·licitud, posa't en contacte amb l'equip d'Atenció al Client enviant un missatge des d'aquest formulari.

Si necessites contactar a l'equip d'Atenció al client de BUFF® el Canadà, escriu un email a [email protected] o telefona al 1-866-473-3639.

Havia demanat la cancel·lació de la meva comanda, però l'he rebuda igualment.

Una vegada confirmat la comanda, no és possible cancel·lar-lo. Perquè puguem retornar-te l'import, és necessari que sol·licitis una devolució en un termini màxim de 30 dies des de la data de recepció de la comanda.

Per fer la sol·licitud, posa't en contacte amb l'equip d'Atenció al Client i segueix les instruccions d'aquest formulari.

Si la compra s'ha realitzat en BUFF® el Canadà, posa't en contacte escrivint un email a [email protected] o telefonant al 1-866-473-3639.

Quina garantia tenen els productes BUFF®?

En BUFF® creiem en els productes de qualitat. Per això, tots els productes BUFF® estan coberts per la seva deguda garantia, d'acord amb la llei espanyola, i cobreix qualsevol defecte causat durant el procés de producció.

La garantia no cobreix els possibles defectes o problemes causats per un ús incorrecte dels articles o els possibles desperfectes originats per un ús normal del producte i el pas del temps.

Per a més informació, consulta els nostres Termes i condicions.

Informació addicional sobre les devolucions:

  • El cost d'enviament a ORIGINAL BUFF® sempre haurà d'anar a càrrec del client. ORIGINAL BUFF® no acceptarà mai enviaments a ports deguts.
  • Només es poden tramitar devolucions de productes comprats a la botiga en línia del lloc web d'ORIGINAL BUFF®.
  • En cas que la devolució sigui vàlida d'acord amb les condicions actuals, ORIGINAL BUFF® reembossarà el preu de compra que l'usuari hagi abonat pel producte retornat, al cap dels 10 (deu) dies hàbils següents a la recepció del producte.
  • Un cop s'hagi acceptat i tramitat la devolució, rebràs un correu d'ORIGINAL BUFF®.
  • Només es reembossaran aquells productes que s'hagin retornat seguint la nostra política de devolucions.
  • Quan el motiu de la devolució sigui un defecte de fabricació o qualitat del producte, ORIGINAL BUFF® abonarà la totalitat de la factura, i les despeses d’enviament consumides, en el termini de deu (10) dies hàbils a comptar des de la recepció del producte.

En cas d'efectuar la compra en BUFF® el Canadà, tingui en compte que tots els productes rebaixats es consideren vendes finals. Els productes en liquidació no poden ser retornats. Per a qualsevol dubte, posi's en contacte amb l'equip d'atenció al client: [email protected] o telefoni al 1-866-473-3639.

Necessites més informació?

Contacta amb BUFF®. Som aquí per ajudar-te!